Política de dados

Esta política descreve as informações que processamos para oferecer suporte ao Optima-CRM e outros produtos e recursos oferecidos pelo OptimaSys Group Spain (Produtos).

1. Os tipos de informações que coletamos

Coisas que você e outras pessoas fazem e fornecem.

  • Informações e conteúdo que você fornece: Coletamos o conteúdo, as comunicações e outras informações que você fornece ao usar nossos Produtos, inclusive quando se inscreve em uma conta, entra e sai, cria ou compartilha conteúdo e mensagem ou comunicar com os outros. Isso pode incluir o que você vê através dos recursos que fornecemos, para que possamos lhe dar dicas sobre como melhor usar as funções. Nossos sistemas processam automaticamente o conteúdo e as comunicações que você e outras pessoas fornecem para analisar o contexto e o que está neles para os fins descritos abaixo.
  • Redes e conexões. Coletamos informações sobre os sistemas e ferramentas externos aos quais você está conectado e como interage com eles nos nossos Produtos. Também coletamos informações de conexão para detectar irregularidades ou problemas e poder resolvê-los.
  • Seu uso. Coletamos informações sobre como você usa nossos Produtos, como os tipos de conteúdo que você visualiza ou interage, os recursos que usa, as ações que realiza, as pessoas ou contas com as quais interage e o tempo, a frequência e a duração de suas atividades. . Por exemplo, registramos quando você está usando e utilizou nossos produtos pela última vez. Também coletamos informações sobre como você usa os recursos do Optima-CRM e de outros produtos.
  • Informações sobre transações realizadas em nossos produtos. Se você usar nossos Produtos para transações financeiras (como quando você compra um contrato ou utiliza um serviço), coletamos informações sobre a compra ou transação. Isso inclui informações de pagamento, como o número do seu cartão de crédito ou débito e outras informações do cartão, outras informações de conta e autenticação e detalhes de cobrança, entrega e contato.
  • Coisas que outras pessoas fazem e informações que elas fornecem sobre você. Também recebemos e analisamos conteúdo, comunicações e informações que outras pessoas fornecem quando usam nossos Produtos. Isso pode incluir informações sobre você, como quando outras pessoas compartilham propriedades com você, sincronizam ou importam suas informações de contato.

 

Informações do dispositivo.

Conforme descrito abaixo, coletamos informações de e sobre computadores, telefones e outros dispositivos conectados à Web que você integra aos nossos produtos, e combinamos essas informações entre os diferentes dispositivos que você usa. Por exemplo, usamos as informações coletadas sobre o uso de nossos Produtos em seu telefone para personalizar melhor o conteúdo ou os recursos que você vê ao usar nossos produtos em outro dispositivo, como seu laptop ou tablet, ou para avaliar se você tomou uma ação. em resposta a uma notificação que lhe mostramos no seu telefone em um dispositivo diferente.


As informações que obtemos desses dispositivos incluem:

  • Atributos do dispositivo: informações como sistema operacional, versões de hardware e software, nível da bateria, intensidade do sinal, espaço de armazenamento disponível, tipo de navegador, nomes e tipos de aplicativos e arquivos e plugins.
  • Operações do dispositivo: informações sobre operações e comportamentos executados no dispositivo, como se uma janela está em primeiro plano ou em segundo plano ou movimentos do mouse (que podem ajudar a distinguir humanos de bots).
  • Identificadores: identificadores únicos, IDs de dispositivos e outros identificadores, como identificadores exclusivos de Produtos da empresa Optima-CRM associados ao mesmo dispositivo ou conta.
  • Dados das configurações do dispositivo: informações que você nos permite receber através das configurações do dispositivo ativadas, como acesso à sua localização GPS, câmera ou fotos.
  • Rede e conexões: informações como o nome da sua operadora de celular ou ISP, idioma, fuso horário, número do celular, endereço IP, velocidade da conexão.
  • Dados de cookies: dados de cookies armazenados no seu dispositivo, incluindo IDs e configurações de cookies. Saiba mais sobre como usamos cookies na  Política de cookies OptimaSys .

Esta política descreve as informações que processamos para oferecer suporte ao Optima-CRM e outros produtos e recursos oferecidos pelo OptimaSys Group Spain (Produtos).

 

2. Como usamos essas informações 

Usamos as informações que temos (sujeitas às escolhas que você faz), conforme descrito abaixo, e para fornecer e dar suporte aos produtos Optima-CRM e serviços relacionados descritos em Termos do Optima-CRM. Aqui está como:

Forneça, personalize e melhore nossos produtos.

Usamos as informações que temos para entregar nossos produtos, inclusive para personalizar recursos e conteúdo e fazer sugestões para você (como grupos ou tópicos nos quais você possa estar interessado) dentro e fora de nossos produtos. Para criar produtos personalizados exclusivos e relevantes para você, usamos suas conexões, preferências, interesses e atividades com base nos dados que coletamos e aprendemos com você e com outras pessoas (incluindo quaisquer dados com proteções especiais você escolhe fornecer onde deu seu consentimento explícito); como você usa e interage com nossos produtos; e as pessoas, lugares ou coisas com os quais você está conectado e interessado em nossos produtos. Saiba mais sobre como usamos as informações sobre você para personalizar sua experiência no Optima-CRM, incluindo recursos, conteúdo e recomendações nos produtos Optima-CRM.

  • Informações nos produtos e dispositivos Optima-CRM: conectamos informações sobre suas atividades em diferentes produtos e dispositivos Optima-CRM para fornecer uma experiência mais personalizada e consistente em todos os produtos Optima-CRM que você usa, onde quer que os use. Por exemplo, podemos tornar sua experiência mais perfeita, por exemplo, preenchendo automaticamente suas informações de registro (como seu número de telefone) de um produto Optima-CRM quando você se inscreve para uma conta em um produto diferente.
  • Informações relacionadas à localização: usamos informações relacionadas à localização, como sua localização atual e as empresas e propriedades que você está perto para fornecer, personalizar e melhorar nossos produtos, para você e outras pessoas. As informações relacionadas à localização podem ser baseadas em itens como localização precisa do dispositivo (se você nos permitiu coletá-las), endereços IP e informações da sua e de outras pessoas; uso dos produtos Optima-CRM.
  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos: usamos as informações que temos para desenvolver, testar e melhorar nossos produtos, inclusive realizando pesquisas e pesquisas e testando e solucionando problemas de novos produtos e recursos.

Promova segurança, integridade e segurança.

Usamos as informações que temos para verificar contas e atividades, combater condutas prejudiciais, detectar e evitar más experiências, manter a integridade de nossos produtos e promover a segurança dentro e fora dos produtos Optima-CRM. Por exemplo, usamos dados necessários para investigar atividades suspeitas ou violações de nossos Termos ou Políticas.

Comunique-se com você.

Usamos as informações que temos para lhe enviar comunicações de marketing, nos comunicar com você sobre nossos produtos e informá-lo sobre nossas políticas e termos. Também usamos suas informações para responder quando você entrar em contato.

Pesquise e inove para uma melhor experiência do usuário.

Usamos as informações que temos (inclusive de parceiros de pesquisa com os quais colaboramos) para realizar pesquisas de suporte e inovação em tópicos de uso geral e avanço tecnológico.

 

3. Como compartilhamos essas informações 

Suas informações são compartilhadas com outras pessoas das seguintes maneiras:

  • Compartilhamento de produtos Optima-CRM
  • Publicação em sites e / ou portais
  • Compartilhamento via exportação de dados

Quando você compartilha e se comunica usando nossos produtos, escolhe o público para o que compartilha. Por exemplo, quando você publica propriedades no Optima-CRM, seleciona o (s) escritório (s), o nível de compartilhamento do MLS no qual publicar o conteúdo, os detalhes da exportação, como para qual colaborador e em qual formato, ou a publicação de um site ou portal .

As informações públicas podem ser vistas por qualquer pessoa, dentro ou fora de nossos Produtos, inclusive se eles não tiverem uma conta. Isso inclui o conteúdo que você compartilha no Optima-CRM que está sendo publicado em sites e / ou portais ou exportado por formatos predeterminados para um público ao qual você fornece acesso. Compartilhamento em outros fóruns públicos, como o  Optima-CRM Market Place . Você, outras pessoas que usam o Optima-CRM, e podemos fornecer acesso ou enviar informações públicas a qualquer pessoa que esteja dentro ou fora de nossos Produtos, inclusive em outros Produtos OptimaSys, nos resultados de pesquisa ou por meio de ferramentas e APIs. As informações públicas também podem ser vistas, acessadas, compartilhadas ou baixadas novamente através de serviços de terceiros, como mecanismos de pesquisa, APIs e aplicativos, sites e outros serviços que se integram aos nossos produtos.

Conteúdo que outras pessoas compartilham ou compartilham de você.

Você deve considerar com quem escolhe compartilhar, porque as pessoas que podem ver sua atividade em nossos Produtos podem optar por compartilhá-la com outras pessoas dentro e fora de nossos Produtos, incluindo pessoas e empresas fora do público com quem você compartilhou. Por exemplo, quando você compartilha uma propriedade com colaboradores ou contas específicas, eles podem baixar, capturar imagens ou compartilhar novamente esse conteúdo com outras pessoas, dentro ou fora de nossos Produtos, pessoalmente ou por meio eletrônico.

Informações sobre seu status ativo ou presença em nossos produtos.

Somente as funções de usuário autorizado no seu Master Office, assim como nós, podem ver sinais informando se você está ativo em nossos Produtos, incluindo se você está atualmente ativo no Optima-CRM ou quando utilizou nossos Produtos pela última vez.

Aplicativos, sites e integrações de terceiros em ou usando nossos produtos.

Quando você escolhe usar aplicativos, sites ou outros serviços de terceiros que usam, ou estão integrados aos nossos Produtos, eles podem receber informações sobre o que você publica ou compartilha. No entanto, as informações acessíveis são limitadas às informações que você compartilhou ou publicou, visualmente ou no código.

Compartilhando com parceiros de terceiros

Trabalhamos com parceiros de terceiros que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos produtos ou que usam as ferramentas de negócios do Optima-CRM para expandir seus negócios, o que torna possível operar nossas empresas e prestar serviços a pessoas em todo o mundo. Não vendemos nenhuma de suas informações a ninguém e nunca o venderemos. Também impomos restrições estritas sobre como nossos parceiros podem usar e divulgar os dados que fornecemos. Aqui estão os tipos de terceiros com quem compartilhamos informações:

  1. Parceiros que usam nossos serviços de análise.

Fornecemos estatísticas e informações agregadas que ajudam pessoas e empresas a entender como as pessoas estão se engajando com os produtos OptimaSys. Por exemplo, mostramos informações demográficas e outras informações agregadas que os ajudam a entender as interações com suas contas.

  1. Parceiros de medição.

Compartilhamos informações sobre você com empresas que as agregam para fornecer relatórios de análise e medição aos nossos parceiros.

  1. Parceiros que oferecem serviços em nossos produtos.

Quando você se inscreve para receber conteúdo premium ou compra algo de um vendedor em nossos Produtos, o criador ou vendedor do conteúdo pode receber suas informações públicas e outras informações que você compartilha com eles, além das informações necessárias para concluir a transação , incluindo detalhes logísticos e de contato.

  1. Prestadores de serviços.

Fornecemos informações e conteúdo para provedores de serviços que suportam nossos negócios, como fornecendo serviços de infraestrutura técnica, analisando como nossos Produtos são usados, prestando serviço ao cliente, facilitando pagamentos ou realizando pesquisas.

  1. Pesquisadores e acadêmicos.

Também fornecemos informações e conteúdo a parceiros de pesquisa e acadêmicos para conduzir pesquisas que promovam bolsas de estudos e inovações que apóiam nossos negócios ou missão e aprimoram a descoberta e inovação em tópicos de bem-estar social geral, avanço tecnológico, interesse público, saúde e bem-estar. ser.

  1. Aplicação da lei ou solicitações legais.

 

4. Nossa base legal para o processamento de dados

Coletamos, usamos e compartilhamos os dados que temos das maneiras descritas acima:

  • conforme necessário para cumprir nossos Termos de Serviço do Optima-CRM
  • consistente com seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento através das configurações do Optima-CRM;
  • conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais;
  • para proteger seus interesses vitais ou os de outros;
  • conforme necessário, no interesse público e
  • conforme necessário para nossos interesses legítimos, incluindo nossos interesses em fornecer um serviço inovador, personalizado, seguro e lucrativo a nossos usuários, a menos que esses interesses sejam substituídos por seus interesses ou direitos fundamentais que exijam proteção de dados pessoais.

 

 

5. Como você pode exercer seus direitos previstos no RGPD

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de acessar, retificar, portar e apagar seus dados. Saiba mais sobre esses direitos e descubra como você pode exercitá-los no RGPD. Você também tem o direito de se opor e restringir o processamento de seus dados. Isso inclui:

  • o direito de se opor ao processamento de seus dados para marketing direto, que você pode exercer usando o link nessas comunicações de marketing e
  • o direito de se opor ao processamento de seus dados onde estamos realizando uma tarefa de interesse público ou perseguindo nossos interesses legítimos ou de terceiros.

 

6. Retenção de dados, desativação e exclusão de contas

Armazenamos dados até que não seja mais necessário fornecer nossos serviços e produtos OptimaSys ou até que sua conta seja excluída, o que ocorrer primeiro. Essa é uma determinação caso a caso que depende de coisas como a natureza dos dados, por que eles são coletados e processados e as necessidades relevantes de retenção legal ou operacional. Por exemplo, quando você procura algo no Optima-CRM, pode acessar e excluir essa consulta do seu histórico de pesquisa a qualquer momento, mas o log dessa pesquisa é excluído após seis meses.


Quando você exclui sua conta, excluímos as coisas que você armazenou, como fotos e detalhes de sua propriedade, informações de contatos etc. e você não poderá recuperar essas informações posteriormente. Se você não deseja excluir sua conta, mas deseja interromper temporariamente o uso dos Produtos, pode desativar sua conta. Para excluir sua conta a qualquer momento, entre em contato conosco  abrindo um ticket de suporte .

 

7. Como respondemos a solicitações legais ou evitamos danos

Acessamos, preservamos e compartilhamos suas informações com reguladores, órgãos policiais ou outros:

  • Em resposta a uma solicitação legal, se acreditarmos de boa fé que a lei exige que façamos isso. Também podemos responder a solicitações legais quando acreditamos de boa fé que a resposta é exigida por lei nessa jurisdição, afeta os usuários nessa jurisdição e é consistente com os padrões internacionalmente reconhecidos.
  • Quando acreditamos de boa fé que é necessário: detectar, prevenir e solucionar fraudes, uso não autorizado dos Produtos, violações de nossos Termos ou Políticas ou outra atividade prejudicial ou ilegal; para nos proteger (incluindo nossos direitos, propriedade ou Produtos), você ou outras pessoas, inclusive como parte de investigações ou consultas regulatórias; ou para evitar a morte ou danos corporais iminentes. Por exemplo, se relevante, fornecemos informações e recebemos informações de parceiros de terceiros sobre a confiabilidade de sua conta para evitar fraudes, abusos e outras atividades prejudiciais dentro e fora de nossos produtos.
  • As informações que recebemos sobre você (incluindo dados de transações financeiras relacionadas a compras feitas com o Optima-CRM) podem ser acessadas e preservadas por um período prolongado, quando estão sujeitas a uma solicitação ou obrigação legal, investigação governamental ou investigação de possíveis violações de nossos termos ou políticas ou de outra forma para evitar danos. Também retemos informações de contas desativadas por violações de prazo por pelo menos um ano para evitar abuso repetido ou outras violações de prazo.

 

8. Como operamos e transferimos dados como parte de nossos serviços

Compartilhamos informações globalmente, interna e externamente, com nossos parceiros e com quem você se conecta e compartilha em todo o mundo, de acordo com esta Política. As informações controladas pelo OptimaSys Group Spain serão transferidas ou transmitidas para, ou armazenadas e processadas na Espanha, França e Reino Unido ou em outros países fora de onde você mora para os fins descritos nesta Política. Essas transferências de dados são necessárias para fornecer os serviços estabelecidos nos Termos Optima-CRM, para operar e fornecer globalmente nossos produtos a você. Utilizamos  cláusulas contratuais padrão  aprovadas pela Comissão Europeia e dependem do site  decisões de adequação  sobre determinados países, conforme aplicável, para transferências de dados do EEE para outros países.

 

9. Processamento de dados ImmoMarket.net

O site B2B (Busines To Business) hospedado em immomarket.net é um site público onde os visitantes podem optar por entrar em contato sobre as propriedades publicadas. Os dados são transmitidos à entidade editora, mas permanecem sempre registrados e propriedade da OptimaSys Group Spain SL.

 

10. Como notificamos você sobre alterações nesta política

Notificaremos você antes de fazer alterações nesta Política e daremos a oportunidade de revisar a Política revisada antes de optar por continuar usando nossos Produtos.

 

11. Como entrar em contato com a OptimaSys com perguntas

Se você tiver perguntas sobre esta política, entre em contato conosco conforme descrito abaixo.

O controlador de dados responsável por suas informações é o OptimaSys Group Spain, com o qual você pode  entrar em contato on-line  ou escrevendo para:

 Grupo OptimaSys Espanha S.L. - Calle Alfredo Palma 10 - 29603 Marbella, Málaga
 Espanha 


 Data da última revisão: 8 de agosto de 2021