Gegevensbeleid

Dit beleid beschrijft de informatie die we verwerken ter ondersteuning van Optima-CRM en andere producten en functies die worden aangeboden door OptimaSys Group Spanje (Producten).

1. De soorten informatie die we verzamelen

Om de OptimaSys-producten te kunnen leveren, moeten we informatie over u verwerken. Het soort informatie dat we verzamelen, hangt af van hoe u onze producten gebruikt. U kunt leren hoe u informatie die we verzamelen kunt openen en bijwerken door naar uw Optima-CRM-instellingen te gaan.

Dingen die u en anderen doen en leveren.

• Informatie en inhoud die u verstrekt: we verzamelen de inhoud, communicatie en andere informatie die u verstrekt wanneer u onze producten gebruikt, inclusief wanneer u zich aanmeldt voor een account, aan- en afmeldt, inhoud aanmaakt of deelt of communiceren met anderen. Dit kan zijn wat u ziet door middel van functies die we bieden, zodat we u tips kunnen geven over hoe u de functies het beste kunt gebruiken. Onze systemen verwerken automatisch inhoud en communicatie die u en anderen verstrekken om de context en wat erin staat te analyseren voor de hieronder beschreven doeleinden.
• Netwerken en verbindingen. We verzamelen informatie over de externe systemen en tools waarmee u bent verbonden en hoe u ermee omgaat in onze producten. We verzamelen ook verbindingsinformatie om onregelmatigheden of problemen op te sporen en te kunnen oplossen.
• Uw gebruik. We verzamelen informatie over hoe u onze producten gebruikt, zoals de soorten inhoud die u bekijkt of waarmee u zich bezighoudt, de functies die u gebruikt, de acties die u onderneemt, de mensen of accounts waarmee u communiceert en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten . We loggen bijvoorbeeld wanneer u onze producten gebruikt en deze voor het laatst hebt gebruikt. We verzamelen ook informatie over hoe u functies binnen Optima-CRM en andere van onze producten gebruikt.
• Informatie over transacties op onze producten. Als u onze producten gebruikt voor financiële transacties (zoals wanneer u een aankoop doet om een contract af te sluiten of een dienst te gebruiken), verzamelen we informatie over de aankoop of transactie. Dit omvat betalingsinformatie, zoals uw creditcard- of bankpasnummer en andere kaartinformatie, andere account- en authenticatiegegevens, en facturering, levering en contactgegevens.
• Dingen die anderen doen en informatie die ze over u verstrekken. We ontvangen en analyseren ook inhoud, communicatie en informatie die andere mensen verstrekken wanneer ze onze producten gebruiken. Dit kan informatie over u bevatten, zoals wanneer anderen eigendommen met u delen, uw contactgegevens synchroniseren of importeren.

 

Apparaatinformatie.

Zoals hieronder beschreven, verzamelen we informatie van en over de computers, telefoons en andere met het web verbonden apparaten die u gebruikt en die zijn geïntegreerd met onze producten, en we combineren deze informatie op verschillende apparaten die u gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die is verzameld over uw gebruik van onze producten op uw telefoon om de inhoud of functies die u ziet wanneer u onze producten op een ander apparaat gebruikt, zoals uw laptop of tablet, beter te personaliseren of om te meten of u een actie heeft ondernomen als reactie op een melding die we je op je telefoon hebben laten zien op een ander apparaat.

Informatie die we van deze apparaten verkrijgen, omvat:

• Apparaatkenmerken: informatie zoals het besturingssysteem, hardware- en softwareversies, batterijniveau, signaalsterkte, beschikbare opslagruimte, browsertype, app- en bestandsnamen en -typen en plug-ins.
• Apparaatbewerkingen: informatie over bewerkingen en gedragingen die op het apparaat zijn uitgevoerd, zoals of een venster op de voorgrond of op de achtergrond is, of muisbewegingen (die kunnen helpen mensen van bots te onderscheiden).
• ID's: unieke ID's, apparaat-ID's en andere ID's, zoals ID's die uniek zijn voor Optima-CRM-bedrijfsproducten  die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of account.
• Gegevens uit apparaatinstellingen: informatie die u ons toestaat te ontvangen via apparaatinstellingen die u inschakelt, zoals toegang tot uw GPS-locatie, camera of foto's.
• Netwerk en verbindingen: informatie zoals de naam van uw mobiele provider of ISP, taal, tijdzone, mobiel telefoonnummer, IP-adres, verbindingssnelheid.
• Cookiegegevens: gegevens van cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen, inclusief cookie-ID's en instellingen. Lees meer over hoe we cookies gebruiken in het  OptimaSys Cookiebeleid .

 

2. Hoe we deze informatie gebruiken 

We gebruiken de informatie die we hebben (afhankelijk van de keuzes die u maakt) zoals hieronder beschreven, en om de Optima-CRM-producten en gerelateerde services te leveren en te ondersteunen die worden beschreven in de Optima-CRM-voorwaarden . Hier is hoe:

Onze producten leveren, personaliseren en verbeteren.

We gebruiken de informatie die we hebben om onze producten te leveren, inclusief om functies en inhoud te personaliseren en suggesties voor u te doen (zoals groepen of onderwerpen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent) in en buiten onze producten. Om gepersonaliseerde producten te maken die uniek en relevant voor u zijn, gebruiken we uw connecties, voorkeuren, interesses en activiteiten op basis van de gegevens die we verzamelen en leren van u en anderen (inclusief alle  gegevens met speciale bescherming  die u ervoor kiest om te verstrekken waar u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven); hoe u onze producten gebruikt en ermee omgaat; en de mensen, plaatsen of dingen waarmee u verbonden bent en geïnteresseerd bent in onze producten. Lees meer over hoe we informatie over u gebruiken om uw Optima-CRM-ervaring te personaliseren, inclusief functies, inhoud en aanbevelingen in Optima-CRM-producten.

• Informatie over Optima-CRM-producten en -apparaten: we verbinden informatie over uw activiteiten op verschillende Optima-CRM-producten en -apparaten om een meer op maat gemaakte en consistente ervaring te bieden voor alle Optima-CRM-producten die u gebruikt, waar u ze ook gebruikt. We kunnen uw ervaring bijvoorbeeld soepeler maken door bijvoorbeeld automatisch uw registratiegegevens (zoals uw telefoonnummer) van één Optima-CRM-product in te vullen wanneer u zich aanmeldt voor een account op een ander product.
• Locatiegerelateerde informatie: we gebruiken locatiegerelateerde informatie, zoals uw huidige locatie, en de bedrijven en eigendommen die u in de buurt vindt, om onze producten voor u en anderen te leveren, personaliseren en verbeteren. Locatiegerelateerde informatie kan gebaseerd zijn op zaken als de precieze locatie van het apparaat (als u ons toestemming heeft gegeven deze te verzamelen), IP-adressen en informatie van u en anderen; gebruik van Optima-CRM-producten.
• Productonderzoek en -ontwikkeling: we gebruiken de informatie die we hebben om onze producten te ontwikkelen, testen en verbeteren, onder meer door enquêtes en onderzoek uit te voeren en nieuwe producten en functies te testen en op te lossen.

Veiligheid, integriteit en beveiliging bevorderen.

We gebruiken de informatie die we hebben om accounts en activiteiten te verifiëren, schadelijk gedrag te bestrijden, slechte ervaringen op te sporen en te voorkomen, de integriteit van onze producten te behouden en de veiligheid en beveiliging aan en uit Optima-CRM-producten te bevorderen. We gebruiken bijvoorbeeld gegevens die we nodig hebben om verdachte activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken.

Communiceer met u.

We gebruiken de informatie die we hebben om u marketingcommunicatie te sturen, met u te communiceren over onze producten en u te informeren over ons beleid en onze voorwaarden. We gebruiken uw gegevens ook om op u te reageren wanneer u contact met ons opneemt.

Onderzoek en innoveer voor een betere gebruikerservaring.

We gebruiken de informatie die we hebben (ook van onderzoekspartners waarmee we samenwerken) om ondersteunend onderzoek en innovatie uit te voeren over onderwerpen van algemeen gebruik en technologische vooruitgang.

 

3. Hoe we deze informatie delen 

Uw informatie wordt op de volgende manieren met anderen gedeeld:

• Delen op Optima-CRM-producten
• Publiceren op websites en / of portalen
• Delen via het exporteren van gegevens

Wanneer u deelt en communiceert via onze producten, kiest u de doelgroep voor wat u deelt. Wanneer u bijvoorbeeld eigenschappen op Optima-CRM publiceert, selecteert u het kantoor / de kantoren, het MLS-deelniveau om de inhoud te publiceren, de exportdetails zoals naar welke medewerker en in welk formaat, of het publiceren van een website of portaal .

Openbare informatie kan door iedereen worden gezien, binnen of buiten onze producten, ook als ze geen account hebben. Dit omvat inhoud die u deelt op Optima-CRM die wordt gepubliceerd op websites en / of portalen of wordt geëxporteerd via vooraf bepaalde formaten naar een publiek dat u toegang geeft. Delen op andere openbare forums, zoals  Optima-CRM Market Place . U, andere mensen die Optima-CRM gebruiken, en wij kunnen iedereen toegang verlenen tot of informatie sturen over iedereen binnen of buiten onze producten, inclusief in andere OptimaSys-producten, in zoekresultaten of via tools en API's. Openbare informatie kan ook worden bekeken, geopend, opnieuw gedeeld of gedownload via services van derden, zoals zoekmachines, API's en door apps, websites en andere services die met onze producten integreren.

Inhoud die anderen over u delen of opnieuw delen.

U moet overwegen met wie u wilt delen, omdat mensen die uw activiteit op onze producten kunnen zien, ervoor kunnen kiezen om deze met anderen binnen en buiten onze producten te delen, inclusief mensen en bedrijven buiten het publiek waarmee u deelde. Als u bijvoorbeeld een woning deelt met specifieke bijdragers of accounts, kunnen ze die inhoud downloaden, een screenshot maken of deze delen met anderen in of buiten onze producten, persoonlijk of langs elektronische weg.

Informatie over uw actieve status of aanwezigheid op onze producten.

Alleen de geautoriseerde gebruikersrollen in uw Master Office en wijzelf kunnen signalen zien die hen vertellen of u actief bent op onze producten, inclusief of u momenteel actief bent op Optima-CRM, of wanneer u onze producten voor het laatst hebt gebruikt.

Apps, websites en integraties van derden op of met onze producten.

Wanneer u ervoor kiest om apps, websites of andere services van derden te gebruiken die onze producten gebruiken of daarmee zijn geïntegreerd, kunnen zij informatie ontvangen over wat u publiceert of deelt. De toegankelijke informatie is echter beperkt tot die informatie die u hebt gedeeld of gepubliceerd, visueel of in de code.

Delen met externe partners

We werken samen met externe partners die ons helpen onze producten te leveren en te verbeteren of die Optima-CRM Business Tools gebruiken om hun bedrijven te laten groeien, wat het mogelijk maakt om onze bedrijven te runnen en diensten te verlenen aan mensen over de hele wereld. We verkopen uw informatie aan niemand en dat zullen we ook nooit doen. We leggen ook strikte beperkingen op aan de manier waarop onze partners de door ons verstrekte gegevens kunnen gebruiken en openbaar maken. Dit zijn de soorten derden waarmee we informatie delen:

1. Partners die onze analyseservices gebruiken.

We bieden samengevoegde statistieken en inzichten die mensen en bedrijven helpen begrijpen hoe mensen omgaan met de OptimaSys-producten. We tonen bijvoorbeeld geaggregeerde demografische en andere informatie die hen helpt de interacties met hun account te begrijpen.

2. Meetpartners.

We delen informatie over u met bedrijven die deze samenvoegen om onze partners analyses en meetrapporten te bieden.

3. Partners die diensten aanbieden in onze producten.

Wanneer u zich abonneert om premium inhoud te ontvangen of iets van een verkoper in onze producten koopt, kan de maker of verkoper van de inhoud uw openbare informatie en andere informatie die u met hen deelt, evenals de informatie die nodig is om de transactie te voltooien, ontvangen , inclusief logistieke en contactgegevens.

4. Serviceproviders.

We bieden informatie en inhoud aan serviceproviders die ons bedrijf ondersteunen, bijvoorbeeld door technische infrastructuurdiensten aan te bieden, te analyseren hoe onze producten worden gebruikt, klantenservice te bieden, betalingen te vergemakkelijken of enquêtes uit te voeren.

5. Onderzoekers en academici.

We bieden ook informatie en inhoud aan onderzoekspartners en academici om onderzoek uit te voeren dat wetenschap en innovatie bevordert die ons bedrijf of onze missie ondersteunt en ontdekking en innovatie op het gebied van algemeen welzijn, technologische vooruitgang, openbaar belang, gezondheid en welzijn bevordert. zijn.

6. Wetshandhaving of juridische verzoeken.

We delen informatie met wetshandhavers of in reactie op juridische verzoeken in de hieronder beschreven omstandigheden.

 

4. Onze rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens

We verzamelen, gebruiken en delen de gegevens die we hebben op de hierboven beschreven manieren:

• indien nodig om te voldoen aan onze Optima-CRM Servicevoorwaarden
• in overeenstemming met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de Optima-CRM-instellingen;
• indien nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
• om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen;
• indien nodig in het algemeen belang en
• indien nodig voor onze legitieme belangen, inclusief onze belangen bij het leveren van een innovatieve, gepersonaliseerde, veilige en winstgevende service aan onze gebruikers, tenzij die belangen worden overschreven door uw belangen of grondrechten die bescherming van persoonsgegevens vereisen.

 

 

5. Hoe u uw rechten onder de AVG kunt uitoefenen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op toegang, rectificatie, port en wissen van uw gegevens. Lees meer over deze rechten en ontdek hoe u uw rechten kunt uitoefenen in de GDPR overeenkomst. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen en bepaalde verwerking van uw gegevens te beperken. Dit omvat:

• het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor direct marketing, die u kunt uitoefenen door de link in dergelijke marketingcommunicatie te gebruiken, en
• het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens wanneer we een taak uitvoeren in het algemeen belang of onze legitieme belangen of die van een derde partij nastreven.

 

6. Gegevensbehoud, deactivering en verwijdering van accounts

We slaan gegevens op totdat het niet langer nodig is om onze diensten en OptimaSys-producten te leveren of totdat uw account wordt verwijderd, wat het eerst komt. Dit is een individuele bepaling die afhangt van zaken als de aard van de gegevens, waarom deze worden verzameld en verwerkt, en relevante juridische of operationele bewaarbehoeften. Als u bijvoorbeeld iets zoekt op Optima-CRM, kunt u die zoekopdracht op elk moment openen en verwijderen vanuit uw zoekgeschiedenis, maar het logboek van die zoekopdracht wordt na zes maanden verwijderd.

Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen we dingen die u heeft opgeslagen, zoals uw eigendomsfoto's en details, contactgegevens, enz., en u zult deze informatie later niet meer kunnen herstellen. Als u uw account niet wilt verwijderen maar tijdelijk wilt stoppen met het gebruik van de producten, kunt u in plaats daarvan uw account deactiveren. Om je account op elk moment te verwijderen, neem je contact met ons op door  een supportticket te openen .

 

7. Hoe we reageren op juridische verzoeken of schade voorkomen

We openen, bewaren en delen uw informatie met regelgevers, wetshandhavers of anderen:

• Als reactie op een wettelijk verzoek, als we te goeder trouw geloven dat de wet ons daartoe verplicht. We kunnen ook reageren op juridische verzoeken wanneer we te goeder trouw geloven dat de reactie wettelijk verplicht is in dat rechtsgebied, gebruikers in dat rechtsgebied treft en consistent is met internationaal erkende normen.
• Wanneer we te goeder trouw van mening zijn dat het nodig is om: fraude te detecteren, te voorkomen en aan te pakken, ongeoorloofd gebruik van de producten, schendingen van onze voorwaarden of ons beleid, of andere schadelijke of illegale activiteiten; om onszelf (inclusief onze rechten, eigendommen of producten), u of anderen te beschermen, inclusief als onderdeel van onderzoeken of vragen van regelgevende instanties; of om de dood of dreigend lichamelijk letsel te voorkomen. Indien relevant, verstrekken we bijvoorbeeld informatie aan en ontvangen we informatie van externe partners over de betrouwbaarheid van uw account om fraude, misbruik en andere schadelijke activiteiten op en naast onze producten te voorkomen.
• Informatie die we over u ontvangen (inclusief financiële transactiegegevens met betrekking tot aankopen die met Optima-CRM zijn gedaan) kan gedurende een langere periode worden geopend en bewaard wanneer deze het onderwerp is van een wettelijk verzoek of verplichting, overheidsonderzoek of onderzoek naar mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid, of anderszins om schade te voorkomen. We bewaren ook informatie van accounts die zijn uitgeschakeld wegens schendingen van de voorwaarden gedurende ten minste een jaar om herhaaldelijk misbruik of andere schendingen van de voorwaarden te voorkomen.

 

8. Hoe we werken en gegevens overdragen als onderdeel van onze services

We delen informatie wereldwijd, zowel intern als extern met onze partners en met degenen met wie u wereldwijd contact maakt en deelt in overeenstemming met dit beleid. Informatie die wordt beheerd door OptimaSys Group Spain, wordt overgedragen of verzonden naar, of opgeslagen en verwerkt in, Spanje, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk of andere landen buiten uw woonplaats voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid. Deze gegevensoverdracht is nodig om de services te leveren die zijn uiteengezet in de Optima-CRM-voorwaarden, en om onze producten wereldwijd te exploiteren en aan u te leveren. We gebruiken  standaard contractbepalingen  goedgekeurd door de Europese Commissie en vertrouwen op de site  toereikendheidsbesluiten  over bepaalde landen, indien van toepassing, voor gegevensoverdracht van de EER naar andere landen.

 

9. ImmoMarket.net gegevensverwerking

De B2B-site (Busines To Business) die wordt gehost op immomarket.net is een openbare site waar bezoekers contact kunnen opnemen met betrekking tot gepubliceerde eigendommen. De gegevens worden doorgegeven aan de persoon of entiteit die via ImmoMarket.net het eigendom oplaadde, maar blijven te allen tijde geregistreerd door en eigendom van OptimaSys Group Spain SL.

 

10. Hoe we u op de hoogte stellen van wijzigingen in dit beleid

We stellen u op de hoogte voordat we wijzigingen aanbrengen in dit beleid en geven u de mogelijkheid om het herziene beleid te bekijken voordat u ervoor kiest onze producten te blijven gebruiken.

 

11. Contact opnemen met OptimaSys met vragen

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven.

De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw informatie is OptimaSys Group Spanje, waarmee u  online contact kunt opnemen  of door te schrijven naar:

OptimaSys Group Spain S.L.
Calle Alfredo Palma 10
29603 Marbella, Malaga
Spanje 

 Datum van laatste herziening: 12 augustus 2021