Politica sui dati

Questa politica descrive le informazioni che elaboriamo per supportare Optima-CRM e altri prodotti e funzionalità offerti dal gruppo OptimaSys Spagna (Prodotti). 

 

1. I tipi di informazioni che raccogliamo

Per fornire i prodotti OptimaSys, dobbiamo elaborare le informazioni su di te. Il tipo di informazioni che raccogliamo dipende dal modo in cui utilizzi i nostri Prodotti. Puoi imparare come accedere e aggiornare le informazioni che raccogliamo visitando le tue impostazioni Optima-CRM.

Cose che tu e gli altri fate e fornite.

• Informazioni e contenuti forniti: raccogliamo contenuti, comunicazioni e altre informazioni fornite dall'utente durante l'utilizzo dei nostri Prodotti, anche quando si registra un account, si accede e si disconnette, si crea o si condivide contenuto e messaggio o comunicare con gli altri. Questo può includere ciò che vedi attraverso le funzionalità che forniamo, in modo che possiamo darti consigli su come utilizzare al meglio le funzioni. I nostri sistemi elaborano automaticamente i contenuti e le comunicazioni forniti da te e da altri per analizzare il contesto e ciò che è contenuto per gli scopi descritti di seguito.
• Reti e connessioni. Raccogliamo informazioni sui sistemi e gli strumenti esterni a cui sei connesso e su come interagisci con essi attraverso i nostri Prodotti. Raccogliamo anche informazioni di connessione per rilevare irregolarità o problemi ed essere in grado di risolverli.
• Il tuo utilizzo. Raccogliamo informazioni su come usi i nostri Prodotti, come i tipi di contenuti che visualizzi o interagisci con te, le caratteristiche che usi, le azioni che intraprendi, le persone o gli account con cui interagisci e il tempo, la frequenza e la durata delle tue attività . Ad esempio, registriamo quando stai utilizzando e hai utilizzato i nostri prodotti per l'ultima volta. Raccogliamo anche informazioni su come usi le funzionalità all'interno di Optima-CRM e di altri nostri prodotti.
• Informazioni sulle transazioni effettuate sui nostri Prodotti. Se usi i nostri Prodotti per transazioni finanziarie (come quando effettui un acquisto per contrarre o utilizzare un servizio), raccogliamo informazioni sull'acquisto o sulla transazione. Ciò include le informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito o di debito e altre informazioni sulla carta, altre informazioni sull'account e sull'autenticazione e i dettagli di fatturazione, consegna e contatto.
• Cose che fanno gli altri e informazioni che forniscono su di te. Riceviamo e analizziamo anche contenuti, comunicazioni e informazioni fornite da altre persone quando utilizzano i nostri Prodotti. Ciò può includere informazioni su di te, ad esempio quando altri condividono proprietà con te, sincronizzano o importano le tue informazioni di contatto.

 

Informazioni sul dispositivo.

Come descritto di seguito, raccogliamo informazioni da e relative a computer, telefoni e altri dispositivi connessi al Web che utilizzi che si integrano con i nostri Prodotti e combiniamo queste informazioni tra diversi dispositivi che utilizzi. Ad esempio, utilizziamo le informazioni raccolte sull'utilizzo dei nostri Prodotti sul telefono per personalizzare meglio il contenuto o le funzionalità che vedi quando usi i nostri Prodotti su un altro dispositivo, come il tuo laptop o tablet, o per misurare se hai intrapreso un'azione in risposta a una notifica che ti abbiamo mostrato sul tuo telefono su un altro dispositivo.

Le informazioni che otteniamo da questi dispositivi includono:

• Attributi del dispositivo: informazioni come sistema operativo, versioni hardware e software, livello della batteria, potenza del segnale, spazio di archiviazione disponibile, tipo di browser, nomi e tipi di app e file e plug-in.
• Operazioni del dispositivo: informazioni su operazioni e comportamenti eseguiti sul dispositivo, ad esempio se una finestra è in primo piano o in background o i movimenti del mouse (che possono aiutare a distinguere gli umani dai robot).
• Identificatori: identificatori univoci, ID dispositivo e altri identificatori, come identificatori univoci di   Prodotti aziendali Optima-CRM   associati allo stesso dispositivo o account.
• Dati dalle impostazioni del dispositivo: informazioni che ci autorizzi a ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo che accendi, come l'accesso alla posizione GPS, alla fotocamera o alle foto.
• Rete e connessioni: informazioni come il nome del tuo operatore di telefonia mobile o ISP, lingua, fuso orario, numero di cellulare, indirizzo IP, velocità di connessione.
• Dati sui cookie: dati dai cookie memorizzati sul dispositivo, inclusi ID e impostazioni dei cookie. Ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie nella  Politica sui cookie OptimaSys .

 

2. Come utilizziamo queste informazioni 

Utilizziamo le informazioni in nostro possesso (fatte salve le scelte che fai) come descritto di seguito e per fornire e supportare i prodotti Optima-CRM e i servizi correlati descritti nella Optima-CRM Termini. Ecco come:

Fornisci, personalizza e migliora i nostri prodotti.

Utilizziamo le informazioni di cui disponiamo per consegnare i nostri Prodotti, anche per personalizzare funzionalità e contenuti e per formulare suggerimenti (come gruppi o argomenti che potrebbero interessarti) su e fuori dai nostri Prodotti. Per creare prodotti personalizzati unici e pertinenti per te, utilizziamo le tue connessioni, preferenze, interessi e attività in base ai dati che raccogliamo e apprendiamo da te e da altri (inclusi tutti i  dati con protezioni speciali  che scegli di fornire dove hai dato il tuo esplicito consenso); come usi e interagisci con i nostri prodotti; e le persone, i luoghi o le cose a cui sei connesso e interessato ai e sui nostri prodotti. Ulteriori informazioni su come utilizziamo le informazioni su di te per personalizzare la tua esperienza Optima-CRM, tra cui funzionalità, contenuti e consigli nei prodotti Optima-CRM.

• Informazioni su prodotti e dispositivi Optima-CRM: colleghiamo informazioni sulle tue attività su diversi prodotti e dispositivi Optima-CRM per offrire un'esperienza più personalizzata e coerente su tutti i prodotti Optima-CRM che usi, ovunque tu li usi. Ad esempio, possiamo rendere la tua esperienza più semplice, ad esempio, inserendo automaticamente le informazioni di registrazione (come il tuo numero di telefono) da un prodotto Optima-CRM quando registri un account su un altro prodotto.
• Informazioni relative alla posizione: utilizziamo informazioni relative alla posizione come la tua posizione corrente e le attività commerciali e le proprietà che sei vicino per fornire, personalizzare e migliorare i nostri Prodotti, per te e per altri. Le informazioni relative alla posizione possono essere basate su elementi quali la posizione precisa del dispositivo (se ci hai permesso di raccoglierli), gli indirizzi IP e le informazioni da te e da altri; utilizzo dei prodotti Optima-CRM.
• Ricerca e sviluppo di prodotti: utilizziamo le informazioni di cui disponiamo per sviluppare, testare e migliorare i nostri prodotti, anche conducendo sondaggi e ricerche e testando e risolvendo nuovi prodotti e funzionalità.
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Promuovere la sicurezza, l'integrità e la sicurezza.

Utilizziamo le informazioni di cui disponiamo per verificare account e attività, combattere comportamenti dannosi, rilevare e prevenire brutte esperienze, mantenere l'integrità dei nostri prodotti e promuovere la sicurezza e l'attivazione e disattivazione dei prodotti Optima-CRM. Ad esempio, utilizziamo i dati che dobbiamo indagare su attività sospette o violazioni dei nostri Termini o politiche.

Comunicare con te.

Utilizziamo le informazioni di cui disponiamo per inviarti comunicazioni di marketing, comunicare con te sui nostri Prodotti e informarti sulle nostre Politiche e Termini. Utilizziamo le tue informazioni anche per risponderti quando ci contatti.

Ricerca e innovazione per una migliore esperienza utente.

Utilizziamo le informazioni di cui disponiamo (anche dai partner di ricerca con cui collaboriamo) per condurre ricerche di supporto e innovazione su argomenti di utilizzo generale e avanzamento tecnologico.

 

3. Come condividiamo queste informazioni

Le tue informazioni sono condivise con gli altri nei seguenti modi:

• Condivisione su prodotti Optima-CRM
• Pubblicazione su siti Web e / o portali
• Condivisione tramite esportazione di dati

Quando condividi e comunichi utilizzando i nostri Prodotti, scegli il pubblico per ciò che condividi. Ad esempio, quando si pubblicano proprietà su Optima-CRM, si selezionano gli uffici, il livello di condivisione MLS in cui pubblicare i contenuti, i dettagli di esportazione come a quale collaboratore e in quale formato, o la pubblicazione di un sito Web o portale .

Le informazioni pubbliche possono essere visualizzate da chiunque, all'interno o all'esterno dei nostri Prodotti, anche se non dispongono di un account. Ciò include i contenuti condivisi su Optima-CRM che vengono pubblicati su siti Web e / o portali o esportati tramite formati prestabiliti a un pubblico a cui si fornisce l'accesso. Condivisione su altri forum pubblici, come  Optima-CRM Market Place . Tu, altre persone che utilizzano Optima-CRM, e possiamo fornire accesso o inviare informazioni pubbliche a chiunque su o fuori i nostri Prodotti, anche in altri Prodotti OptimaSys, nei risultati di ricerca o tramite strumenti e API. Le informazioni pubbliche possono anche essere visualizzate, consultate, ricondivise o scaricate tramite servizi di terze parti come motori di ricerca, API e da app, siti Web e altri servizi che si integrano con i nostri Prodotti.

Contenuti che altri condividono o ricondividono su di te.

Dovresti considerare con chi scegli di condividere, perché le persone che possono vedere la tua attività sui nostri Prodotti possono scegliere di condividerla con gli altri dentro e fuori i nostri Prodotti, comprese le persone e le attività al di fuori del pubblico con cui hai condiviso. Ad esempio, quando condividi una proprietà con collaboratori o account specifici, questi possono scaricare, eseguire lo screenshot o ricondividere tale contenuto ad altri attraverso o fuori i nostri Prodotti, di persona o tramite mezzi elettronici.

Informazioni sul tuo stato attivo o presenza sui nostri Prodotti.

Solo i ruoli utente autorizzati nel tuo Master Office e noi stessi possono vedere segnali che indicano se sei attivo sui nostri Prodotti, incluso se sei attualmente attivo su Optima-CRM o quando hai usato i nostri Prodotti per l'ultima volta.

App, siti Web e integrazioni di terze parti su o utilizzando i nostri Prodotti.

Quando scegli di utilizzare app, siti Web o altri servizi di terze parti che utilizzano o sono integrati con i nostri Prodotti, possono ricevere informazioni su ciò che pubblichi o condividi. Tuttavia, le informazioni accessibili sono limitate a quelle che hai condiviso o pubblicato, visivamente o nel codice.

Condivisione con partner di terze parti

Collaboriamo con partner di terze parti che ci aiutano a fornire e migliorare i nostri prodotti o che utilizzano gli strumenti di business Optima-CRM per far crescere le loro attività, il che consente di gestire le nostre aziende e fornire servizi a persone di tutto il mondo. Non vendiamo nessuna delle tue informazioni a nessuno e non lo faremo mai. Inoltre, imponiamo rigorose restrizioni su come i nostri partner possono utilizzare e divulgare i dati forniti. Ecco i tipi di terze parti con cui condividiamo le informazioni:

1. Partner che utilizzano i nostri servizi di analisi.

Forniamo statistiche e approfondimenti aggregati che aiutano le persone e le aziende a capire come le persone interagiscono con i prodotti OptimaSys. Ad esempio, mostriamo dati demografici aggregati e altre informazioni che li aiutano a comprendere le interazioni con il loro account.

2. Partner di misurazione.

Condividiamo le informazioni su di te con aziende che le aggregano per fornire report analitici e di misurazione ai nostri partner.

3. Partner che offrono servizi nei nostri prodotti.

Quando ti iscrivi per ricevere contenuti premium o acquisti qualcosa da un venditore nei nostri Prodotti, il creatore di contenuti o il venditore può ricevere le tue informazioni pubbliche e altre informazioni che condividi con loro, nonché le informazioni necessarie per completare la transazione , compresi i dettagli logistici e di contatto.

4. Fornitori di servizi.

Forniamo informazioni e contenuti ai fornitori di servizi che supportano la nostra attività, ad esempio fornendo servizi di infrastruttura tecnica, analizzando il modo in cui vengono utilizzati i nostri Prodotti, fornendo il servizio clienti, facilitando i pagamenti o conducendo sondaggi.

5. Ricercatori e accademici.

Forniamo inoltre informazioni e contenuti a partner di ricerca e accademici per condurre ricerche che promuovono borse di studio e innovazione a sostegno della nostra attività o missione e migliorano la scoperta e l'innovazione su temi di benessere sociale generale, progresso tecnologico, interesse pubblico, salute e benessere. essere.

6. Applicazione della legge o richieste legali.

 

4. La nostra base giuridica per l'elaborazione dei dati

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati che abbiamo nei modi sopra descritti:

• se necessario per soddisfare i nostri Termini di servizio Optima-CRM
• coerente con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni Optima-CRM;
• se necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali;
• per proteggere i tuoi interessi vitali, o quelli degli altri;
• se necessario nell'interesse pubblico e
• se necessario per i nostri interessi legittimi, compresi i nostri interessi nella fornitura di un servizio innovativo, personalizzato, sicuro e redditizio per i nostri utenti, a meno che tali interessi non siano sovrascritti dai tuoi interessi o diritti fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali.

 

 

5. Cómo puede ejercer los derechos que le otorga el RGPD

En virtud del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a acceder, rectificar, portar y borrar sus datos. Obtenga más información sobre estos derechos y descubra cómo puede ejercer sus derechos en el RGPD. También tiene derecho a oponerse y restringir cierto procesamiento de sus datos. Esto incluye:

• el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos para marketing directo, que puede ejercer utilizando el enlace para cancelar la suscripción en dichas comunicaciones de marketing, y
• el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos cuando estemos realizando una tarea en interés público o persiguiendo nuestros intereses legítimos o los de un tercero.

 

6. Retención de datos, desactivación y eliminación de cuentas

Almacenamos datos hasta que ya no sea necesario proporcionar nuestros servicios y Productos OptimaSys o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. Esta es una determinación caso por caso que depende de cosas como la naturaleza de los datos, por qué se recopilan y procesan y las necesidades relevantes de retención legal u operativa. Por ejemplo, cuando busca algo en Optima-CRM, puede acceder y eliminar esa consulta desde su historial de búsqueda en cualquier momento, pero el registro de esa búsqueda se elimina después de seis meses.

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos los elementos que haya almacenado, como fotos y detalles de su propiedad, información de contacto, etc., y no podrá recuperar esta información más adelante. Si no desea eliminar su cuenta pero desea dejar de usar temporalmente los Productos, puede desactivar su cuenta. Para eliminar su cuenta en cualquier momento, contáctenos  abriendo un ticket de soporte .

 

7. Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos daños

Accedemos, conservamos y compartimos su información con los reguladores, las fuerzas del orden u otros:

• En respuesta a una solicitud legal, si creemos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos. También podemos responder a solicitudes legales cuando creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con los estándares internacionalmente reconocidos.
• Cuando creemos de buena fe que es necesario: detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de los Productos, el incumplimiento de nuestros Términos o Políticas u otra actividad dañina o ilegal; para protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedad o productos), a usted u otros, incluso como parte de investigaciones o consultas regulatorias; o para prevenir la muerte o daños corporales inminentes. Por ejemplo, si es relevante, proporcionamos información y recibimos información de socios externos sobre la confiabilidad de su cuenta para evitar fraudes, abusos y otras actividades dañinas dentro y fuera de nuestros Productos.
• La información que recibimos sobre usted (incluidos los datos de transacciones financieras relacionadas con compras realizadas con Optima-CRM) se puede acceder y conservar durante un período prolongado cuando es objeto de una solicitud u obligación legal, investigación gubernamental o investigaciones de posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o de otro modo para evitar daños. También conservamos información de cuentas deshabilitadas por incumplimiento de términos durante al menos un año para evitar abusos repetidos u otros incumplimientos de términos.

 

8. Come gestiamo e trasferiamo i dati come parte dei nostri servizi

Condividiamo le informazioni a livello globale, sia internamente che esternamente con i nostri partner e con quelli con cui ti colleghi e condividi in tutto il mondo in conformità con la presente Politica. Le informazioni controllate da OptimaSys Group Spagna saranno trasferite o trasmesse o archiviate ed elaborate in Spagna, Francia e Regno Unito o in altri paesi al di fuori di dove vivi per gli scopi descritti nella presente Politica. Questi trasferimenti di dati sono necessari per fornire i servizi indicati nei  Termini Optima-CRM  e per operare a livello globale e fornire i nostri prodotti all'utente. Utilizziamo  clausole contrattuali standard  approvate dalla Commissione europea e si basano sul sito  decisioni di adeguatezza  su determinati paesi, a seconda dei casi, per i trasferimenti di dati dal SEE ad altri paesi.

 

9. Elaborazione dati di ImmoMarket.net

Il sito B2B (Busines To Business) ospitato su immomarket.net è un sito pubblico dove i visitatori possono scegliere di contattare in merito alle proprietà pubblicate. I dati vengono trasmessi all'entità di pubblicazione ma rimangono in ogni momento registrati e di proprietà di OptimaSys Group Spain SL.

 

10. Come ti comunichiamo le modifiche a questa politica

Ti informeremo prima di apportare modifiche alla presente Politica e ti daremo l'opportunità di rivedere la Politica modificata prima di scegliere di continuare a utilizzare i nostri Prodotti.

 

11. Come contattare OptimaSys per domande

Se hai domande su questa politica, puoi contattarci come descritto di seguito.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è OptimaSys Group Spain, che puoi  contattare online  o scrivendo a:

OptimaSys Group Spain S.L.
Calle Alfredo Palma 10
29603 Marbella, Malaga
Spagna 

 Data dell'ultima revisione: 8 agosto 2021