Política de datos

Esta Política describe la información que procesamos para admitir Optima-CRM y otros productos y características ofrecidos por OptimaSys Group Spain (Productos).

1. Los tipos de información que recopilamos

Para proporcionar los Productos OptimaSys, debemos procesar información sobre usted. El tipo de información que recopilamos depende de cómo utilice nuestros Productos. Puede aprender cómo acceder y actualizar la información que recopilamos visitando su configuración de Optima-CRM.

Cosas que usted y otros hacen y proporcionan.

• Información y contenido que usted proporciona: Recopilamos el contenido, las comunicaciones y otra información que usted proporciona cuando utiliza nuestros Productos, incluso cuando se registra en una cuenta, inicia y cierra sesión, crea o comparte contenido y mensajes o comunicarse con los demás Esto puede incluir lo que ve a través de las funciones que brindamos, para que podamos darle consejos sobre cómo utilizar mejor las funciones. Nuestros sistemas procesan automáticamente el contenido y las comunicaciones que usted y otros proporcionan para analizar el contexto y lo que contienen para los fines que se describen a continuación.
• Redes y conexiones. Recopilamos información sobre los sistemas y herramientas externos a los que está conectado y cómo interactúa con ellos en nuestros Productos. También recopilamos información de conexión para detectar irregularidades o problemas y poder resolverlos.
• Tu uso. Recopilamos información sobre cómo usa nuestros Productos, como los tipos de contenido que ve o interactúa, las características que usa, las acciones que realiza, las personas o cuentas con las que interactúa y el tiempo, frecuencia y duración de sus actividades . Por ejemplo, iniciamos sesión cuando está utilizando y hemos utilizado nuestros Productos por última vez. También recopilamos información sobre cómo utiliza las funciones dentro de Optima-CRM y otros de nuestros Productos.
• Información sobre transacciones realizadas en nuestros Productos. Si utiliza nuestros Productos para transacciones financieras (como cuando realiza una compra para contratar o utilizar un servicio), recopilamos información sobre la compra o transacción. Esto incluye información de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de tarjeta, otra información de cuenta y autenticación, y detalles de facturación, entrega y contacto.
• Cosas que otros hacen e información que brindan sobre usted. También recibimos y analizamos contenido, comunicaciones e información que otras personas proporcionan cuando usan nuestros Productos. Esto puede incluir información sobre usted, como cuando otros comparten propiedades con usted, sincronizan o importan su información de contacto.

 

Información del dispositivo.

Como se describe a continuación, recopilamos información de y sobre las computadoras, los teléfonos y otros dispositivos conectados a la web que usa que se integran con nuestros Productos, y combinamos esta información en los diferentes dispositivos que usa. Por ejemplo, utilizamos la información recopilada sobre su uso de nuestros Productos en su teléfono para personalizar mejor el contenido o las funciones que ve cuando usa nuestros Productos en otro dispositivo, como su computadora portátil o tableta, o para medir si tomó alguna medida en respuesta a una notificación que le mostramos en su teléfono en un dispositivo diferente.

La información que obtenemos de estos dispositivos incluye:

• Atributos del dispositivo: información como el sistema operativo, versiones de hardware y software, nivel de batería, intensidad de la señal, espacio de almacenamiento disponible, tipo de navegador, nombres y tipos de aplicaciones y archivos, y complementos.
• Operaciones del dispositivo: información sobre las operaciones y los comportamientos realizados en el dispositivo, como si una ventana está en primer plano o en segundo plano, o los movimientos del mouse (que pueden ayudar a distinguir a los humanos de los bots).
• Identificadores: identificadores únicos, ID de dispositivos y otros identificadores, como identificadores únicos para Productos de la empresa Optima-CRM asociados con el mismo dispositivo o cuenta.
• Datos de la configuración del dispositivo: información que nos permite recibir a través de la configuración del dispositivo que activa, como el acceso a su ubicación GPS, cámara o fotos.
• Red y conexiones: información como el nombre de su operador de telefonía móvil o ISP, idioma, zona horaria, número de teléfono móvil, dirección IP, velocidad de conexión.
• Datos de cookies: datos de cookies almacenados en su dispositivo, incluidas las ID y configuraciones de cookies. Obtenga más información sobre cómo utilizamos las cookies en la  Política de cookies de OptimaSys .

 

2. Cómo usamos esta información 

Usamos la información que tenemos (sujeta a las elecciones que haga) como se describe a continuación, y para proporcionar y respaldar los Productos Optima-CRM y los servicios relacionados descritos en Optima-CRM Términos. Aquí es cómo:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros productos.

Utilizamos la información que tenemos para entregar nuestros Productos, incluso para personalizar características y contenido y hacer sugerencias para usted (como grupos o temas en los que pueda estar interesado) dentro y fuera de nuestros Productos. Para crear productos personalizados que sean únicos y relevantes para usted, utilizamos sus conexiones, preferencias, intereses y actividades en función de los datos que recopilamos y aprendemos de usted y de otros (incluidos los  datos con protecciones especiales  que elige proporcionar donde ha dado su consentimiento explícito); cómo usa e interactúa con nuestros productos; y las personas, lugares o cosas a las que está conectado e interesado en nuestros Productos. Obtenga más información sobre cómo usamos su información para personalizar su experiencia Optima-CRM, incluidas las características, el contenido y las recomendaciones de los productos Optima-CRM.

• Información sobre los productos y dispositivos Optima-CRM: conectamos información sobre sus actividades en diferentes productos y dispositivos Optima-CRM para proporcionar una experiencia más personalizada y coherente en todos los productos Optima-CRM que utilice, donde sea que los use. Por ejemplo, podemos hacer que su experiencia sea más fluida, por ejemplo, al completar automáticamente su información de registro (como su número de teléfono) de un Producto Optima-CRM cuando se registra para obtener una cuenta en un Producto diferente.
• Información relacionada con la ubicación: utilizamos información relacionada con la ubicación, como su ubicación actual, y las empresas y propiedades cercanas para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Productos, para usted y para otros. La información relacionada con la ubicación puede basarse en cosas como la ubicación precisa del dispositivo (si nos ha permitido recopilarla), direcciones IP e información de usted y de otros; uso de productos Optima-CRM.
• Investigación y desarrollo de productos: utilizamos la información que tenemos para desarrollar, probar y mejorar nuestros productos, incluso realizando encuestas e investigaciones, y probando y solucionando nuevos productos y características.

Promover la seguridad, la integridad y la seguridad.

Utilizamos la información que tenemos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas nocivas, detectar y prevenir malas experiencias, mantener la integridad de nuestros Productos y promover la seguridad dentro y fuera de los Productos Optima-CRM. Por ejemplo, utilizamos datos que tenemos para investigar actividades sospechosas o incumplimientos de nuestros Términos o Políticas.

Comunícate contigo.

Utilizamos la información que tenemos para enviarle comunicaciones de marketing, comunicarnos con usted acerca de nuestros Productos y hacerle saber acerca de nuestras Políticas y Términos. También usamos su información para responderle cuando se contacta con nosotros.

Investiga e innova para una mejor experiencia de usuario.

Utilizamos la información que tenemos (incluso de socios de investigación con los que colaboramos) para realizar investigaciones de apoyo e innovación sobre temas de uso general y avance tecnológico.

 

3. Cómo compartimos esta información 

Su información se comparte con otros de las siguientes maneras:

• Compartir en productos Optima-CRM
• Publicación en sitios web y / o portales
• Compartir a través de la exportación de datos

Cuando comparte y se comunica utilizando nuestros Productos, elige la audiencia para lo que comparte. Por ejemplo, cuando publica propiedades en Optima-CRM, selecciona las oficinas, el nivel de uso compartido de MLS para publicar el contenido, los detalles de exportación, como a qué colaborador y en qué formato, o la publicación de un sitio web o portal .

La información pública puede ser vista por cualquier persona, dentro o fuera de nuestros Productos, incluso si no tienen una cuenta. Esto incluye el contenido que comparte en Optima-CRM que se publica en sitios web y / o portales o se exporta a través de formatos predeterminados a una audiencia a la que proporciona acceso. Compartir en otros foros públicos, como  Optima-CRM Market Place . Usted, otras personas que utilizan Optima-CRM, y podemos proporcionar acceso o enviar información pública a cualquier persona dentro o fuera de nuestros Productos, incluidos otros Productos OptimaSys, en los resultados de búsqueda o mediante herramientas y API. La información pública también se puede ver, acceder, compartir o descargar a través de servicios de terceros, como motores de búsqueda, API y aplicaciones, sitios web y otros servicios que se integran con nuestros Productos.

Contenido que otros comparten o comparten sobre usted.

Debes considerar con quién eliges compartir, porque las personas que pueden ver tu actividad en nuestros Productos pueden elegir compartirla con otros dentro y fuera de nuestros Productos, incluidas las personas y empresas fuera de la audiencia con la que compartiste. Por ejemplo, cuando comparte una propiedad con colaboradores o cuentas específicos, pueden descargar, capturar o compartir ese contenido con otros a través o fuera de nuestros Productos, en persona o por medios electrónicos.

Información sobre su estado activo o presencia en nuestros Productos.

Solo los roles de usuarios autorizados en su oficina principal, así como en nosotros mismos, pueden ver señales que les indican si usted está activo en nuestros Productos, incluso si está activo actualmente en Optima-CRM, o la última vez que utilizó nuestros Productos.

Aplicaciones, sitios web e integraciones de terceros en nuestros Productos o que los utilizan.

Cuando elige usar aplicaciones de terceros, sitios web u otros servicios que usan o están integrados con nuestros Productos, pueden recibir información sobre lo que publica o comparte. Sin embargo, la información accesible se limita a la información que ha compartido o publicado, visualmente o en el código.

Compartir con socios externos

Trabajamos con socios externos que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Productos o que utilizan las Herramientas de Negocios Optima-CRM para hacer crecer sus negocios, lo que hace posible operar nuestras empresas y brindar servicios a personas de todo el mundo. No vendemos su información a nadie y nunca lo haremos. También imponemos restricciones estrictas sobre cómo nuestros socios pueden usar y divulgar los datos que proporcionamos. Estos son los tipos de terceros con los que compartimos información:

1. Socios que usan nuestros servicios de análisis.

Proporcionamos estadísticas y conocimientos agregados que ayudan a las personas y las empresas a comprender cómo las personas interactúan con los productos OptimaSys. Por ejemplo, mostramos información demográfica agregada y otra información que les ayuda a comprender las interacciones con su cuenta.

2. Socios de medición.

Compartimos información sobre usted con compañías que la agregan para proporcionar informes analíticos y de medición a nuestros socios.

3. Socios que ofrecen servicios en nuestros Productos.

Cuando se suscribe para recibir contenido premium o compra algo de un vendedor en nuestros Productos, el creador o vendedor de contenido puede recibir su información pública y otra información que comparta con ellos, así como la información necesaria para completar la transacción , incluidos datos logísticos y de contacto.

4. Proveedores de servicios.

Brindamos información y contenido a los proveedores de servicios que respaldan nuestro negocio, por ejemplo, al proporcionar servicios de infraestructura técnica, analizar cómo se utilizan nuestros Productos, brindar servicio al cliente, facilitar pagos o realizar encuestas.

5. Investigadores y académicos.

También proporcionamos información y contenido a socios de investigación y académicos para llevar a cabo investigaciones que promuevan la erudición y la innovación que respalden nuestro negocio o misión y mejoren el descubrimiento y la innovación en temas de bienestar social general, avance tecnológico, interés público, salud y bienestar. siendo.

6. Aplicación de la ley o solicitudes legales.

 

4. Nuestra base legal para procesar datos

Recopilamos, usamos y compartimos los datos que tenemos de las formas descritas anteriormente:

• según sea necesario para cumplir con nuestros Términos de servicio de Optima-CRM
  • de acuerdo con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento a través de la configuración de Optima-CRM;
  • según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
  • para proteger sus intereses vitales o los de los demás;
  • según sea necesario en interés público y
  • según sea necesario para nuestros intereses legítimos, incluido nuestro interés en proporcionar un servicio innovador, personalizado, seguro y rentable a nuestros usuarios, a menos que esos intereses sean anulados por sus intereses o derechos fundamentales que requieran protección de datos personales.

 

 

5. Cómo puede ejercer los derechos que le otorga el RGPD

 

En virtud del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a acceder, rectificar, portar y borrar sus datos. Obtenga más información sobre estos derechos y descubra cómo puede ejercer sus derechos en el acuerdo RGPD. También tiene derecho a oponerse y restringir cierto procesamiento de sus datos. Esto incluye:

• el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos para marketing directo, que puede ejercer utilizando el enlace en dichas comunicaciones de marketing, y
• el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos cuando estemos realizando una tarea en interés público o persiguiendo nuestros intereses legítimos o los de un tercero.

 

6. Retención de datos, desactivación y eliminación de cuentas

Almacenamos datos hasta que ya no sea necesario proporcionar nuestros servicios y Productos OptimaSys o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. Esta es una determinación caso por caso que depende de cosas como la naturaleza de los datos, por qué se recopilan y procesan y las necesidades relevantes de retención legal u operativa. Por ejemplo, cuando busca algo en Optima-CRM, puede acceder y eliminar esa consulta desde su historial de búsqueda en cualquier momento, pero el registro de esa búsqueda se elimina después de seis meses.

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos los elementos que haya almacenado, como fotos y detalles de su propiedad, información de contacto, etc., y no podrá recuperar esta información más adelante. Si no desea eliminar su cuenta pero desea dejar de usar temporalmente los Productos, puede desactivar su cuenta. Para eliminar su cuenta en cualquier momento, contáctenos  abriendo un ticket de soporte .

 

7. Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos daños

Accedemos, conservamos y compartimos su información con los reguladores, las fuerzas del orden u otros:

• En respuesta a una solicitud legal, si creemos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos. También podemos responder a solicitudes legales cuando creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con los estándares internacionalmente reconocidos.
• Cuando creemos de buena fe que es necesario: detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de los Productos, el incumplimiento de nuestros Términos o Políticas u otra actividad dañina o ilegal; para protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedad o productos), a usted u otros, incluso como parte de investigaciones o consultas regulatorias; o para prevenir la muerte o daños corporales inminentes. Por ejemplo, si es relevante, proporcionamos información y recibimos información de socios externos sobre la confiabilidad de su cuenta para evitar fraudes, abusos y otras actividades dañinas dentro y fuera de nuestros Productos.
• La información que recibimos sobre usted (incluidos los datos de transacciones financieras relacionadas con compras realizadas con Optima-CRM) se puede acceder y conservar durante un período prolongado cuando es objeto de una solicitud u obligación legal, investigación gubernamental o investigaciones de posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o de otro modo para evitar daños. También conservamos información de cuentas deshabilitadas por incumplimiento de términos durante al menos un año para evitar abusos repetidos u otros incumplimientos de términos.

 

8. Cómo operamos y transferimos datos como parte de nuestros servicios

Compartimos información a nivel mundial, tanto interna como externamente con nuestros socios y con aquellos con los que se conecta y comparte en todo el mundo de acuerdo con esta Política. La información controlada por OptimaSys Group Spain será transferida o transmitida, o almacenada y procesada en España, Francia y Reino Unido u otros países fuera de donde usted viva para los fines descritos en esta Política. Estas transferencias de datos son necesarias para proporcionar los servicios establecidos en los Términos de Optima-CRM y para operar y proporcionarle nuestros Productos a nivel mundial. Utilizamos  cláusulas contractuales estándar  aprobadas por la Comisión Europea y se basan en el sitio decisiones de adecuación sobre ciertos países, según corresponda, para transferencias de datos del EEE a otros países.

 

9. Procesamiento de datos de ImmoMarket.net

El sitio B2B (Busines To Business) alojado en immomarket.net es un sitio público donde los visitantes pueden optar por ponerse en contacto con respecto a las propiedades publicadas. Los datos se pasan a la entidad editora pero permanecen en todo momento registrados y propiedad de OptimaSys Group Spain SL.

 

10. Cómo le notificamos los cambios a esta Política

Le notificaremos antes de hacer cambios a esta Política y le daremos la oportunidad de revisar la Política revisada antes de que elija continuar usando nuestros Productos.

 

11. Cómo contactar a OptimaSys con preguntas

Si tiene preguntas sobre esta Política, puede contactarnos como se describe a continuación.

El controlador de datos responsable de su información es OptimaSys Group Spain, al que puede contactar en línea  o escribiendo a:

OptimaSys Group Spain S.L.
Calle Alfredo Palma 10
29603 Marbella, Málaga
España 

 Fecha de la última revisión: 12 de agosto de 2021