Termos de uso de nossos serviços
Bem-vindo ao OptimaSys Group Spain, onde construímos e fornecemos tecnologias e serviços que permitem que as empresas comercializem e gerenciem propriedades e transações imobiliárias, pessoas que se conectem, construam comunidades e ampliem negócios. Estes Termos regem o uso do Optima-CRM e de outros produtos, recursos, aplicativos, serviços, tecnologias e software que oferecemos (Produtos), exceto onde declaramos expressamente que termos separados (e não estes) se aplicam. Estes produtos são fornecidos pelo OptimaSys Group Spain S.L.
Nós cobramos que você use o Optima-CRM ou outros produtos e serviços cobertos por estes Termos, exceto para uso experimental, também conhecido como uso Freemium. Ao usar nossos produtos, você concorda com todos os termos descritos aqui e em acordos relacionados encontrados em nossas soluções.
Não vendemos seus dados pessoais a ninguém, nem nenhum dado transacional que lhe pertence, e não compartilhamos informações que o identifiquem diretamente (como seu nome, endereço de e-mail ou outras informações de contato) com ninguém, a menos que você nos dê permissão específica. Utilizamos dados agregados de nossos usuários para o benefício de todos, mas sem identificá-lo.
Nossa Política de Dados explica como coletamos e usamos seus dados. Você também pode acessar seu perfil a qualquer momento para revisar seus dados.
Nossa missão é fornecer excelentes ferramentas para os negócios imobiliários para aumentar a produtividade e as transações por meio das melhores práticas de negócios em todas as nossas soluções de software, serviços de consultoria, marketing digital e outras soluções de tecnologia. Para ajudar a avançar nessa missão, fornecemos os produtos e serviços descritos abaixo para você:
Forneça uma experiência personalizada para você:
Sua experiência com o Optima-CRM é diferente de qualquer outra solução imobiliária: da interface do usuário muito personalizável para cada um de seus escritórios, menus, funções de autorização e configurações individuais do usuário, através da configuração de muitas opções, tabelas e valores, tornando o solução totalmente sua, com suas cores e marca (s).
Conecte-o a pessoas e organizações importantes para você:
Ajudamos você a encontrar e se conectar com pessoas, grupos, negócios, organizações e outras pessoas importantes para você nos produtos Optima-CRM que você usa. Usamos os dados que temos para fazer sugestões para você e outras pessoas - por exemplo, grupos para participar, eventos para participar, páginas para seguir ou enviar uma mensagem, programas para assistir e pessoas com as quais você pode querer se conectar. Laços mais fortes contribuem para melhores negócios e acreditamos que nossos serviços são mais úteis quando as pessoas estão conectadas às pessoas, grupos e organizações com as quais se preocupam.
Capacite você a se expressar e a se comunicar sobre o que é importante para você:
Existem muitas maneiras de se expressar no Optima-CRM e de se comunicar com clientes, parceiros, colegas e outras pessoas sobre o que é importante para você - por exemplo, compartilhar propriedades, listas de trabalho e informações relevantes relacionadas nos produtos OptimaSys que você usa, enviando mensagens para um contato ou grupo de pessoas, criando grupos ou adicionando conteúdo à sua agência. Também desenvolvemos e continuamos a explorar novas maneiras de as pessoas usarem a tecnologia, como realidade aumentada e tours virtuais em 360 °, para criar e compartilhar conteúdo mais expressivo e envolvente no Optima-CRM em sites e portais, em exportações para colaboradores e muito mais. Mais.
Ajudá-lo a descobrir conteúdo, produtos e serviços que podem lhe interessar:
Mostramos a você vídeos e outras mídias, ofertas e outros conteúdos para ajudá-lo a descobrir novas maneiras de realizar transações e gerenciar seus negócios, expandir suas linhas de negócios e a profundidade delas.
Use e desenvolva tecnologias avançadas para fornecer serviços seguros e funcionais para todos:
Utilizamos e desenvolvemos tecnologias avançadas apoiadas pelos mais altos níveis de segurança, espelhamento de dados, backups e sempre controladas pelas funções de autorização, para que as pessoas possam usar nossos Produtos com segurança, independentemente da localização geográfica de qualquer tipo de dispositivo, tamanho de tela ou operação sistema.
Pesquise maneiras de melhorar nossos serviços:
Nós nos envolvemos em pesquisas para desenvolver continuamente para evoluir constantemente, testar e melhorar nossos produtos. Isso inclui analisar os dados que temos sobre nossos usuários e entender como as pessoas usam nossos Produtos, por exemplo, realizando pesquisas e testando e solucionando novos recursos. Também trabalhamos em conjunto com nossos usuários para definir melhorias e novas funções, pois acreditamos que nossos usuários sabem melhor o que precisam em seus negócios diários.
Forneça experiências consistentes e contínuas nos produtos da empresa Optima-CRM:
Nossos produtos ajudam você a melhorar sua produtividade, aumentar resultados positivos, reduzir custos e se conectar com pessoas, grupos, negócios, organizações e outras pessoas importantes para você. Projetamos nossos sistemas para que sua experiência seja consistente e contínua nos diferentes Produtos Optima-CRM que você usa.
Habilite o acesso global aos nossos serviços:
Para operar nosso serviço global, precisamos armazenar e distribuir conteúdo e dados em nossos data centers e sistemas em todo o mundo, inclusive fora do seu país de residência. Essa infraestrutura pode ser operada ou controlada pelo OptimaSys Group Spain S.L. ou seus parceiros de tecnologia.
O desenvolvimento, manutenção e uso do Optima-CRM e dos outros produtos e serviços que oferecemos são financiados através de taxas de licenças com base no número de usuários em sua organização, nos tipos de usuários e nos Produtos utilizados.
Proteger a privacidade das pessoas é fundamental para a maneira como projetamos nosso sistema. Isso significa que podemos mostrar informações relevantes e úteis sem informar a ninguém quem você é ou de onde vem as informações, geralmente agregadas a partir de um grande grupo de dados. Nós não vendemos seus dados pessoais.
Também fornecemos aos usuários relatórios sobre o desempenho de dados agregados de grandes grupos de usuários na plataforma para ajudá-los a entender como as pessoas estão interagindo com esse conteúdo agregado dentro e fora do Optima-CRM. Por exemplo, fornecemos dados agregados de quantas vezes uma pesquisa foi realizada, resultando na consulta de uma propriedade relevante em qualquer um dos sites conectados ao Optima-CRM, com base em parâmetros de pesquisa genéricos, como faixas de preço, tipos de propriedade, localização de propriedades etc. Não compartilhamos informações que identificam diretamente você ou qualquer um de nossos usuários (informações como seu nome ou endereço de e-mail que por si só podem ser usadas para entrar em contato com você ou identificam quem você é), a menos que você nos dê permissão específica.
Nós fornecemos esses serviços a você e a outras pessoas para ajudar a avançar em nossa missão. Em troca, precisamos que você faça os seguintes compromissos:
a. Quem pode usar o Optima-CRM
Qualquer profissional imobiliário que gosta de melhorar seus negócios através de nossas soluções avançadas. Portanto, são necessários:
Tentamos disponibilizar amplamente o Optima-CRM para qualquer profissional imobiliário, mas você não pode usar o Optima-CRM se:
b. O que você pode compartilhar e fazer no Optima-CRM
Queremos que as pessoas usem o Optima-CRM para seus negócios e compartilhem conteúdo que considerem necessário ou vantajoso para seus negócios, mas não à custa da segurança e bem-estar de outras pessoas ou da integridade de nossa solução. Portanto, você concorda em não se envolver na conduta descrita abaixo (ou em facilitar ou apoiar outras pessoas a fazê-lo):
Você não pode usar nossos produtos para fazer ou compartilhar qualquer coisa:
Podemos remover ou bloquear o conteúdo que viole essas disposições.
Se removermos o conteúdo que você compartilhou por violar nossos Termos, informaremos e explicaremos as opções necessárias para solicitar outra revisão, a menos que você grave ou repetidamente violar esses Termos ou se isso puder nos expor a terceiros ou a outras pessoas. responsabilidade legal; prejudicar nossa comunidade de usuários; comprometer ou interferir com a integridade ou operação de qualquer um de nossos serviços, sistemas ou produtos; onde estamos restritos devido a limitações técnicas; ou onde somos proibidos de fazê-lo por razões legais.
c. As permissões que você nos dá
Precisamos de algumas permissões suas para fornecer nossos serviços:
Permissão para usar o conteúdo que você cria e compartilha: Alguns conteúdos que você compartilha ou carrega, como fotos ou vídeos, podem estar protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
Você possui os direitos de propriedade intelectual (itens como direitos autorais ou marcas registradas) em qualquer conteúdo que criar e compartilhar no Optima-CRM e nos outros produtos da empresa Optima-CRM utilizados. Nada nestes Termos retira os direitos que você possui sobre o seu próprio conteúdo. Você é livre para compartilhar seu conteúdo com qualquer outra pessoa, onde quiser.
No entanto, para fornecer nossos serviços, precisamos que você nos dê algumas permissões legais (conhecidas como 'licença') para usar este conteúdo. Isso é apenas para fins de fornecimento e aprimoramento de nossos Produtos e serviços, conforme descrito na Seção 1 acima.
Especificamente, quando você compartilha, publica ou carrega conteúdo coberto por direitos de propriedade intelectual sobre ou em conexão com nossos Produtos, você nos concede uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, isenta de royalties e mundial para hospedar, copiar, use para incluir dados agregados que não revelem a origem ou identidade desses dados, traduza e crie trabalhos derivados de seu conteúdo (consistente com nossa Política de dados e configurações de aplicativo). Isso significa, por exemplo, que se você compartilha uma propriedade no Optima-CRM, nos dá permissão para armazená-la, copiá-la e compartilhá-la com outras pessoas (novamente, de acordo com suas configurações de MLS e exportação), como prestadores de serviços que suportam nosso serviço ou serviço. outros produtos Optima-CRM que você usa. Esta licença terminará quando seu conteúdo for excluído de nossos sistemas.
Você pode excluir sua conta se não quiser mais usar o produto. Você pode exportar seus dados a qualquer momento antes de excluir sua conta.
Quem pode excluir a conta da agência
Qualquer usuário com acesso às configurações da Agência pode desativar / excluir a Agência.
O que acontece quando você exclui sua conta
Você não poderá mais fazer login na sua conta. Mantemos a Agência em backup por algumas semanas para oferecer a oportunidade de reativá-la. Esse período pode ser prorrogado se existir algum motivo ou solicitação judicial que exija a manutenção dos dados disponíveis.
Como reativar a conta
Para reativar sua conta, a menos que você crie uma nova com outro endereço de e-mail e dados da agência, entre em contato com o suporte em support@optimasys.es a partir do endereço de e-mail vinculado à sua agência no Optima-CRM. Em seguida, o reativaremos e informaremos assim que isso for feito. Isso geralmente leva menos de um dia útil.
Como entrar em contato com o Optima-CRM com perguntas
Se você tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco conforme descrito abaixo.
Quando você exclui o conteúdo, ele não fica mais visível para outros usuários; No entanto, ele pode continuar existindo em outros sistemas em que:
nesse caso, o conteúdo será retido por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foi retido (a duração exata variará caso a caso).
Em cada um dos casos acima, esta licença continuará até que o conteúdo seja totalmente excluído.
Permissão para usar o nome, o logotipo e as informações gerais da sua empresa: Você nos dá permissão para usar o nome, o logotipo e as informações da empresa que você assumiu no Optima-CRM ao lado ou em conexão com o uso, ofertas e outros conteúdos que exibimos em nossos produtos, sem qualquer compensação para você. Por exemplo, podemos mostrar às empresas e pessoas que você está usando o Optima-CRM e / ou qualquer um de nossos produtos.
Permissão para atualizar o software que você usa ou baixa: Se você baixar ou usar o nosso software, nos dará permissão para baixar e instalar atualizações para o software, quando disponíveis.
d. Limites ao uso de nossa propriedade intelectual
Se você usar o conteúdo coberto pelos direitos de propriedade intelectual que possuímos e disponibilizarmos em nossos Produtos (por exemplo, imagens, designs, vídeos ou sons que fornecemos, adicionados ao conteúdo que você criar ou compartilhar no Optima-CRM), manter todos os direitos sobre esse conteúdo (mas não o seu). Você só pode usar nossos direitos autorais ou marcas comerciais (ou marcas semelhantes) conforme expressamente permitido por nossas Diretrizes de uso da marca ou com nossa permissão prévia por escrito. Você deve obter nossa permissão por escrito (ou permissão sob uma licença de código aberto) para modificar, criar trabalhos derivados, descompilar ou tentar extrair nosso código-fonte.
a. Marcas da OptimaSys
Qualquer usuário com acesso às configurações da Agência pode desativar / excluir a Agência.
b. O que acontece quando você exclui sua conta
Você não poderá mais fazer login na sua conta. Mantemos a Agência em backup por algumas semanas para oferecer a oportunidade de reativá-la. Esse período pode ser prorrogado se existir algum motivo ou solicitação judicial que exija a manutenção dos dados disponíveis.
c. Como enviar uma solicitação
Envie uma solicitação de permissão quando precisar usar os ativos da marca de nossa família de produtos e tecnologias em qualquer um dos seguintes:
Todas as outras formas de marketing não exigem permissão, mas devem usar os ativos fornecidos oficialmente e respeitar as diretrizes contidas neste site. Observe que só podemos processar solicitações feitas em inglês.
a. O que é considerado um insecto?
A definição de um erro informático é referida como uma falha ou uma falha no programa de software que faz com que o software não complete um processo ou não forneça um resultado errado (por exemplo, erro de cálculo). Um Bug produz um resultado incorrecto ou indesejável que se afasta do resultado ou comportamento esperado. Um cálculo que exibe a soma de dois números, resultando num total errado, então podemos dizer que esta aplicação tem um bug.
Cada aplicação de software passa por vários ciclos de testes antes de ser lançada para os utilizadores finais. As equipas de teste OptimaSys testam a aplicação utilizando um conjunto de casos de teste escritos com base nos requisitos. Ao executar estes casos de teste se os testadores encontrarem qualquer resultado inesperado, marcam-no como um bug e reportam-no aos programadores para o corrigir. Também um endossante pode encontrar um bug utilizando o sistema, que depois pode ser reportado no sistema de bilhetes.
Cada erro de software tem um ciclo de vida. No momento em que um bug é descoberto, ele está no "novo" estado. Quando é reportado a um programador, o estado torna-se "atribuído". Enquanto o programador trabalha na reparação do bug, este fica no estado "aberto". Se o problema for corrigido, é marcado como "corrigido". Os testadores testam novamente a aplicação para verificar se o problema persiste. Durante este tempo, o bug está no estado "teste". Se o problema já não persistir, o testador marca-o como "verificado" e depois "fechado" assim que for confirmado. Se o problema persistir, o bug é movido para o estado "reaberto".
b. O que causa bugs no software?
Uma falha ou falha num programa de software pode ocorrer devido às seguintes razões.
1. Erros no programa que os programadores criam ao codificar a aplicação. Estes podem ser erros lógicos, erros de sintaxe e erros semânticos.
2. Alterações frequentes nos requisitos e erros de comunicação entre os clientes, analistas de negócios, programadores e testadores.
3. Uma combinação de acções e rotinas poderia levar a um erro.
4. As actualizações de componentes de software podem causar um bug noutra área do software.
5. Bugs causados por alterações de serviços e sistemas externos, interagindo com o software OptimaSys.
c. Correcção de bugs e responsabilidades
Os erros causados pela programação interna que afectam a correcção de um processo e o seu resultado serão sempre corrigidos pela OptimaSys e sob a sua responsabilidade a custo próprio.
Bugs causados por alterações em sistemas externos, criando incompatibilidades ou resultados errados não são, no entanto, da responsabilidade da OptimaSys. Desde que o fornecedor de software externo forneça uma solução e instruções claras, as questões de integração serão abordadas pela OptimaSys para que o processo volte a decorrer sem problemas. Contudo, dados ou resultados incorrectos fornecidos pelo sistema ou software externo não são da responsabilidade da OptimaSys e quaisquer soluções propostas ou solicitadas pelos clientes poderiam e provavelmente implicariam um custo para o cliente, igual ao tempo e esforço necessário para implementar a solução e possíveis taxas de licenças associadas a tais soluções alternativas.
d. Sítios Web construídos e alojados pela OptimaSys
OptimaSys garante o funcionamento do próprio código criado e integrações com Optima-CRM ao longo da vida útil do sítio web alojado pela OptimaSys. Não serão cobrados custos ao cliente para corrigir quaisquer erros relacionados com o próprio código para o funcionamento normal do site, tal como entregue e aceite pelo cliente.
Quaisquer pedidos de alteração por parte do cliente, ou eventuais alterações de sistemas ou software externos integrados no sítio, incluindo resultados incorrectos da utilização de tal software externo, não serão incluídos nesta garantia. A reparação ou substituição de tais "bugs" ou resultados errados, será feita à custa do cliente.
a. Atualizando nossos Termos
Trabalhamos constantemente para melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos para melhorar nossos produtos para você e nossa comunidade. Como resultado, podemos precisar atualizar esses Termos periodicamente para refletir com precisão nossos serviços e práticas. Só faremos alterações se as disposições não forem mais apropriadas ou se estiverem incompletas, e somente se as alterações forem razoáveis e levar em devida conta seus interesses.
Nós o notificaremos (por exemplo, por e-mail ou por meio de nossos Produtos) pelo menos 30 dias antes de fazer alterações nesses Termos e daremos a você a oportunidade de revisá-los antes que eles entrem em vigor, a menos que as alterações sejam exigidas por lei. Após a entrada em vigor de quaisquer Termos atualizados, você ficará vinculado a eles se continuar a usar nossos Produtos.
Esperamos que você continue usando nossos Produtos, mas se você não concordar com nossos Termos atualizados e não desejar mais fazer parte da comunidade Optima-CRM, poderá encerrar sua conta a qualquer momento.
b. Suspensão ou rescisão da conta
Queremos que o Optima-CRM seja um lugar onde as pessoas se sintam bem-vindas e seguras para realizar negócios, se expressar e compartilhar seus pensamentos e idéias.
Se determinarmos que você violou clara, seriamente ou repetidamente nossos Termos ou Políticas, poderemos suspender ou desativar permanentemente o acesso à sua conta. Também podemos suspender ou desativar sua conta se você infringir os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou quando formos obrigados a fazê-lo por razões legais.
Quando tomarmos essa ação, informaremos e explicaremos as opções necessárias para solicitar uma revisão, a menos que isso possa expor a nós ou a outras pessoas à responsabilidade legal; prejudicar nossa comunidade de usuários; comprometer ou interferir com a integridade ou operação de qualquer um de nossos serviços, sistemas ou produtos; onde estamos restritos devido a limitações técnicas; ou onde somos proibidos de fazê-lo por razões legais.
c. Limites de responsabilidade
Nada nestes Termos tem o objetivo de excluir ou limitar nossa responsabilidade por morte, danos pessoais ou declarações fraudulentas causadas por negligência ou afetar seus direitos estatutários.
Iremos exercer diligência profissional ao fornecer nossos produtos e serviços e manter um ambiente seguro, seguro e livre de erros. Desde que tenhamos agido com diligência profissional, não assumimos responsabilidade por perdas não causadas pela violação destes Termos ou por outros atos; perdas que não sejam razoavelmente previsíveis por você e nós no momento da celebração destes Termos; e eventos fora do nosso controle razoável.
d. Disputas
Tentamos fornecer regras claras para que possamos limitar ou, esperamos, evitar disputas entre você e nós. Se surgir uma disputa, no entanto, é útil saber antecipadamente onde ela pode ser resolvida e quais leis serão aplicadas.
Se você é um consumidor e reside habitualmente em um Estado-Membro da União Europeia, as leis desse Estado-Membro serão aplicadas a qualquer reivindicação, causa de ação ou disputa que você tenha contra nós, decorrente ou relacionado a estes Termos ou os produtos Optima-CRM ("reivindicação"), e você pode resolver sua reivindicação em qualquer tribunal competente daquele Estado-Membro que tenha jurisdição sobre a reivindicação. Em todos os outros casos, você concorda que a reclamação deve ser resolvida em um tribunal competente da Espanha e que a lei espanhola regerá estes Termos e qualquer reclamação, sem levar em consideração as disposições sobre conflitos de leis.
e De outros
Data da última revisão: 7 de julho de 2020