Voorwaarden voor het gebruik van onze Services
Welkom bij OptimaSys Group Spain, waar we technologieën en diensten bouwen en leveren die bedrijven in staat stellen vastgoed en transacties te commercialiseren en te beheren, mensen met elkaar in contact te brengen, gemeenschappen op te bouwen en bedrijven te laten groeien. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van Optima-CRM en de andere producten, functies, apps, services, technologieën en software die we aanbieden (producten), behalve waar we uitdrukkelijk vermelden dat afzonderlijke voorwaarden (en niet deze) van toepassing zijn. Deze producten worden u aangeboden door OptimaSys Group Spain S.L.
We brengen u kosten in rekening voor het gebruik van Optima-CRM of de andere producten en diensten die onder deze voorwaarden vallen, behalve voor proefgebruik, ook wel bekend als Freemium-gebruik. Door onze producten te gebruiken, gaat u akkoord met alle voorwaarden die hier worden beschreven en in gerelateerde overeenkomsten die in onze oplossingen worden gevonden.
We verkopen uw persoonlijke gegevens aan niemand, noch enige van de transactiegegevens die van u zijn, en we delen geen informatie die u rechtstreeks identificeert (zoals uw naam, e-mailadres of andere contactgegevens) met iemand, tenzij u geef ons specifieke toestemming. We gebruiken geaggregeerde gegevens van onze gebruikers ten behoeve van alle gebruikers, maar zonder u te identificeren.
Ons Gegevensbeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen en gebruiken. U kunt ook op elk moment naar uw profiel gaan om uw gegevens te bekijken.
Onze missie is om uitstekende tools te bieden voor vastgoedbedrijven om de productiviteit en transacties te verhogen door middel van best-business practices in al onze softwareoplossingen, adviesdiensten, digitale marketing en andere technologische oplossingen. Om u te helpen deze missie te bevorderen, bieden wij u de hieronder beschreven producten en diensten aan:
U een persoonlijke ervaring bieden:
Uw ervaring met Optima-CRM is anders dan elke andere vastgoedoplossing: van de zeer aanpasbare gebruikersinterface voor elk van uw kantoren, menu's, autorisatierollen en individuele gebruikersinstellingen, tot de configuratie van de vele opties, tabellen en waarden, waardoor de oplossing helemaal van u, gebrand in uw kleuren en merk (en).
U in contact brengen met mensen en organisaties waar u om geeft:
We helpen u bij het vinden en verbinden met mensen, groepen, bedrijven, organisaties en anderen die voor u van belang zijn in de Optima-CRM-producten die u gebruikt. We gebruiken de gegevens die we hebben om suggesties voor u en anderen te doen - bijvoorbeeld groepen om deel te nemen, evenementen om bij te wonen, pagina's om te volgen of een bericht naar te sturen, shows om naar te kijken en mensen met wie u mogelijk verbinding wilt maken. Sterkere banden zorgen voor betere zaken en we zijn van mening dat onze diensten het nuttigst zijn wanneer mensen verbonden zijn met mensen, groepen en organisaties waar ze om geven.
Geeft u de mogelijkheid uzelf uit te drukken en te communiceren over wat voor u belangrijk is:
Er zijn veel manieren om uzelf te uiten in Optima-CRM en om met klanten, partners, collega's en anderen te communiceren over wat voor u belangrijk is - bijvoorbeeld door eigenschappen, werklijsten en gerelateerde relevante informatie te delen over de OptimaSys-producten die u gebruikt, door te verzenden berichten naar een contactpersoon of een groep mensen, groepen maken of inhoud toevoegen aan uw bureau. We hebben ook nieuwe manieren ontwikkeld en blijven verkennen voor mensen om technologie te gebruiken, zoals augmented reality en 360 virtuele rondleidingen om meer expressieve en boeiende inhoud op Optima-CRM op websites en portals te creëren en te delen, in export naar medewerkers en veel meer.
Helpt u met inhoud, producten en diensten te ontdekken die u mogelijk interesseren:
We laten u zien door middel van video's en andere media, aanbiedingen en andere inhoud om u te helpen nieuwe manieren te ontdekken om uw bedrijf af te handelen en te beheren, uw bedrijfsonderdelen en de diepte ervan uit te breiden.
Gebruik en ontwikkelen van geavanceerde technologieën om iedereen veilige en functionele services te bieden:
We gebruiken en ontwikkelen geavanceerde technologieën ondersteund door de hoogste niveaus van beveiliging, spiegeling van gegevens, back-ups en altijd gecontroleerd door de autorisatierollen, zodat mensen onze producten veilig kunnen gebruiken, ongeacht de geografische locatie vanaf elk type apparaat, schermgrootte of bediening systeem.
Onderzoek naar manieren om onze services te verbeteren:
We doen onderzoek om ons voortdurend te ontwikkelen om constant te evolueren, onze producten te testen en te verbeteren. Dit omvat het analyseren van de gegevens die we hebben over onze gebruikers en het begrijpen hoe mensen onze producten gebruiken, bijvoorbeeld door enquêtes uit te voeren en nieuwe functies te testen en op te lossen. We werken ook samen met onze gebruikers om verbeteringen en nieuwe functies te definiëren, omdat we van mening zijn dat onze gebruikers het beste weten wat ze nodig hebben in hun dagelijkse zaken.
Consistente en naadloze ervaringen bieden voor alle Optima-CRM-bedrijfsproducten:
Onze producten helpen u om uw productiviteit te verbeteren, positieve resultaten te verhogen, kosten te verlagen en contact te leggen met mensen, groepen, bedrijven, organisaties en anderen die belangrijk voor u zijn. We ontwerpen onze systemen zodat uw ervaring consistent en naadloos is in de verschillende Optima-CRM-Producten die u gebruikt.
Wereldwijde toegang tot onze services mogelijk maken:
Om onze wereldwijde service mogelijk te maken, moeten we inhoud en gegevens opslaan en distribueren in onze datacenters en systemen over de hele wereld, ook buiten het land waar u woont. Deze infrastructuur kan worden beheerd of beheerd door OptimaSys Group Spain S.L. of haar technologiepartners.
De ontwikkeling, het onderhoud en het gebruik van Optima-CRM en de andere producten en diensten die we aanbieden, worden gefinancierd door licentiekosten op basis van het aantal gebruikers in uw organisatie, het type gebruikers en de gebruikte producten.
Het beschermen van de privacy van mensen staat centraal bij de manier waarop we ons systeem hebben ontworpen. Dit betekent dat we u relevante en nuttige informatie kunnen tonen zonder iemand te vertellen wie u bent of waar de informatie vandaan komt, vaak samengevoegd uit een grote groep gegevens. We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.
We bieden gebruikers ook rapporten over de prestaties van geaggregeerde gegevens van grote groepen gebruikers over het hele platform om hen te helpen begrijpen hoe mensen omgaan met deze geaggregeerde inhoud aan en uit Optima-CRM. We bieden bijvoorbeeld geaggregeerde gegevens over hoe vaak een zoekopdracht is uitgevoerd, resulterend in het raadplegen van een relevante woning op een van de websites die zijn verbonden met Optima-CRM, op basis van generieke zoekparameters zoals prijsklassen, woningtypen, vastgoedlocaties, enz. We delen geen informatie die u of een van onze gebruikers rechtstreeks identificeert (informatie zoals uw naam of e-mailadres die op zichzelf kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of om te identificeren wie u bent), tenzij u ons specifieke toestemming geeft.
We bieden deze diensten aan u en anderen om onze missie te helpen bevorderen. In ruil daarvoor hebben we de volgende toezeggingen nodig:
een.
a. Wie kan Optima-CRM gebruiken
Elke vastgoedprofessional die zijn bedrijf graag wil verbeteren door middel van onze geavanceerde oplossingen. Daarom zijn vereist:
We proberen Optima-CRM wijd beschikbaar te maken voor elke vastgoedprofessional, maar u kunt Optima-CRM niet gebruiken als:
b. Wat u kunt delen en doen op Optima-CRM
We willen dat mensen Optima-CRM gebruiken voor hun bedrijf en inhoud delen die ze nodig of voordelig achten voor hun bedrijf, maar niet ten koste van de veiligheid en het welzijn van anderen of de integriteit van onze oplossing. U stemt er daarom mee in om niet deel te nemen aan het hieronder beschreven gedrag (of om anderen hierbij te faciliteren of te ondersteunen):
U mag onze producten niet gebruiken om iets te doen of te delen:
U mag geen virussen of kwaadaardige code uploaden of iets doen dat de goede werking of het uiterlijk van onze producten zou kunnen uitschakelen, overbelasten of schaden.
U mag geen toegang krijgen tot of gegevens verzamelen van onze producten met geautomatiseerde middelen (zonder onze voorafgaande toestemming) of proberen toegang te krijgen tot gegevens waartoe u geen toestemming hebt.
We kunnen inhoud verwijderen of blokkeren die in strijd is met deze bepalingen.
Als we inhoud verwijderen die u hebt gedeeld vanwege schending van onze voorwaarden, laten we u weten welke opties u heeft om een nieuwe beoordeling aan te vragen, tenzij u deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt of als u ons of anderen daardoor blootstelt aan wettelijke aansprakelijkheid; onze gemeenschap van gebruikers schaden; de integriteit of werking van onze diensten, systemen of Producten in gevaar brengen of verstoren; waar we beperkt zijn vanwege technische beperkingen; of waar het ons om juridische redenen verboden is dit te doen.
c. De toestemmingen die u ons geeft
We hebben bepaalde toestemmingen van u nodig om onze diensten te verlenen:
U kunt uw account verwijderen als u het product niet langer wilt gebruiken. U kunt uw gegevens op elk moment exporteren voordat u uw account verwijdert.
Wie kan het Agency-account verwijderen
Elke gebruiker met toegang tot de instellingen van het Agentschap kan het Agentschap deactiveren / verwijderen.
Wat gebeurt er als je je account verwijdert
U kunt niet meer inloggen op uw account. We houden het bureau een paar weken in back-up om u de gelegenheid te geven het opnieuw te activeren. Deze periode kan worden verlengd als er een gerechtelijke reden of verzoek om bestaat die vereist dat de gegevens beschikbaar blijven.
Hoe het account opnieuw te activeren
Om uw account opnieuw te activeren, moet u contact opnemen met onze ondersteuning via support@optimasys.es vanaf het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bureau in Optima-CRM, tenzij u een nieuw e-mailadres aanmaakt met de gegevens van het Agentschap. We zullen het dan opnieuw activeren en u informeren zodra dat is gebeurd. Dit duurt doorgaans minder dan 1 werkdag.
Contact opnemen met Optima-CRM met vragen
Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven.
Wanneer u inhoud verwijdert, is deze niet langer zichtbaar voor andere gebruikers; het kan echter elders op onze systemen blijven bestaan waar:
in dat geval wordt de inhoud niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor de inhoud is bewaard (de exacte duur varieert van geval tot geval).
In elk van de bovenstaande gevallen blijft deze licentie bestaan totdat de inhoud volledig is verwijderd.
Toestemming om uw bedrijfsnaam, logo en algemene informatie te gebruiken: U geeft ons toestemming om uw bedrijfsnaam, logo en informatie over het bedrijf dat u op Optima-CRM heeft gebruikt te gebruiken naast of in verband met gebruik, aanbiedingen en andere inhoud die we weergeven in al onze producten, zonder enige vergoeding aan u. We kunnen bijvoorbeeld bedrijven en mensen laten zien dat u Optima-CRM en / of een of onze producten gebruikt.
Toestemming om software die u gebruikt of download bij te werken: Als u onze software downloadt of gebruikt, geeft u ons toestemming om updates voor de software te downloaden en te installeren, indien beschikbaar.
d. Beperkingen op het gebruik van ons intellectueel eigendom
Als u inhoud gebruikt die valt onder de intellectuele eigendomsrechten die we hebben en beschikbaar maken in onze producten (bijvoorbeeld afbeeldingen, ontwerpen, video's of geluiden die we leveren, die u toevoegt aan inhoud die u maakt of deelt op Optima-CRM), dan behoudt alle rechten op die inhoud (maar niet die van jou). U mag onze auteursrechten of handelsmerken (of gelijkaardige merken) alleen gebruiken zoals uitdrukkelijk toegestaan door onze richtlijnen voor merkgebruik of met onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U moet onze schriftelijke toestemming verkrijgen (of toestemming onder een open source-licentie) om de broncode te wijzigen, afgeleide werken te maken, te decompileren of anderszins te proberen de broncode van ons te extraheren.
a. Merken van OptimaSys
Elke gebruiker met toegang tot de instellingen van het Agentschap kan het Agentschap deactiveren / verwijderen.
b. Wat gebeurt er als je je account verwijdert
U kunt niet meer inloggen op uw account. We houden het bureau een paar weken in back-up om u de gelegenheid te geven het opnieuw te activeren. Deze periode kan worden verlengd als er een gerechtelijke reden of verzoek om bestaat die vereist dat de gegevens beschikbaar blijven.
c. Hoe een verzoek indienen
Dien een verzoek om toestemming in als u merkactiva uit onze familie van producten en technologieën moet gebruiken in een van de volgende situaties:
Alle andere vormen van marketing hebben geen toestemming nodig, maar moeten de officieel verstrekte middelen gebruiken en zich houden aan de richtlijnen op deze site. Houd er rekening mee dat we alleen verzoeken in het Engels kunnen verwerken.
a. Wat wordt als een bug beschouwd?
Een bug wordt aangeduid als een fout of een gebrek in het softwareprogramma waardoor de software een proces niet voltooit of een verkeerd resultaat geeft (bv. rekenfout). Een bug levert een onjuist of ongewenst resultaat op dat afwijkt van het verwachte resultaat of gedrag. Een berekening die de som van twee getallen weergeeft, met als resultaat een verkeerd totaal, dan kunnen we zeggen dat deze app een bug heeft.
Elke softwareapplicatie doorloopt verschillende testcycli vooraleer ze wordt vrijgegeven aan de eindgebruikers. De OptimaSys testteams testen de toepassing aan de hand van een set testgevallen, geschreven op basis van de vereisten. Als de testers tijdens het uitvoeren van deze testgevallen een onverwacht resultaat tegenkomen, markeren ze dit als een bug en rapporteren ze dit aan de ontwikkelaars om het te laten oplossen. Ook een eindgebruiker kan een bug tegenkomen bij het gebruik van het systeem, die dan kan worden gerapporteerd via het ticketsysteem.
Elke softwarebug heeft een levenscyclus. Op het moment dat een bug wordt ontdekt, is hij in "nieuwe" status. Wanneer het wordt gerapporteerd aan een ontwikkelaar, wordt de status "toegewezen". Terwijl de ontwikkelaar werkt aan het oplossen van de bug, is het in de "open" status. Als het probleem is opgelost, wordt het gemarkeerd als "opgelost". De testers (OptimaSys en de eindgebruiker indien van toepassing) testen de applicatie opnieuw om te controleren of het probleem opgelos is of zich blijft voordoen. Gedurende deze tijd is de bug in de "actie vereist" status. Als het probleem niet langer aanhoudt, markeert de tester en/of eindgebruiker het als "gesloten" zodra het is bevestigd. Als het probleem blijft bestaan, wordt de bug verplaatst naar de status "heropend".
b. Wat veroorzaakt bugs in software?
Een fout of falen in een softwareprogramma kan om de volgende redenen optreden.
1. Programmafouten die programmeurs maken tijdens het coderen van de applicatie. Dit kunnen logische fouten, syntaxfouten en semantische fouten zijn.
2. Frequente wijzigingen in de vereisten en miscommunicatie tussen de klanten, bedrijfsanalisten, ontwikkelaars en testers.
3. Een combinatie van acties en routines kan tot een bug leiden.
4. Updates van softwarecomponenten kunnen een bug veroorzaken in een ander deel van de software.
5. Bugs veroorzaakt door veranderingen van externe diensten en systemen, die interageren met de OptimaSys software.
c. Bug fixing en verantwoordelijkheden
Bugs veroorzaakt door interne programmering die de correctheid van een proces en het resultaat ervan beïnvloeden, worden altijd door OptimaSys en onder haar verantwoordelijkheid op eigen kosten hersteld.
Bugs veroorzaakt door wijzigingen in of falen van externe systemen, waardoor incompatibiliteit of verkeerde resultaten ontstaan, vallen echter niet onder de verantwoordelijkheid van OptimaSys. Op voorwaarde dat de externe softwareleverancier een oplossing en duidelijke instructies levert, zullen integratieproblemen door OptimaSys worden aangepakt om het proces opnieuw vlot te laten verlopen. Foutieve gegevens of resultaten die door het externe systeem of software worden geleverd, vallen echter niet onder de verantwoordelijkheid van OptimaSys en eventuele oplossingen die door klanten worden voorgesteld of gevraagd, kunnen en zullen waarschijnlijk kosten voor de klant met zich meebrengen, gelijk aan de tijd en moeite die nodig is om de oplossing te implementeren en mogelijke licentiekosten die aan dergelijke alternatieve oplossingen verbonden zijn.
d. Door OptimaSys gebouwde en gehoste websites
OptimaSys garandeert de werking van eigen gemaakte code en integraties met Optima-CRM gedurende de levensduur van de door OptimaSys gehoste website. Er worden geen kosten in rekening gebracht aan de klant om eventuele bugs met betrekking tot eigen code te verhelpen voor het normaal functioneren van de site zoals deze door de klant is opgeleverd en geaccepteerd.
Eventuele wijzigingsverzoeken van de klant, of eventuele wijzigingen van externe systemen of software geïntegreerd in de site, met inbegrip van onjuiste resultaten door het gebruik van dergelijke externe software, zullen niet onder deze garantie vallen. Herstellingen of vervangingen van dergelijke 'bugs' of foutieve resultaten, zijn ten laste van de klant.
a. Onze voorwaarden worden periodiek bijgewerkt
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze services en het ontwikkelen van nieuwe functies om onze producten beter voor u en onze gemeenschap te maken. Als gevolg hiervan moeten we deze voorwaarden mogelijk van tijd tot tijd bijwerken om onze diensten en praktijken nauwkeurig weer te geven. Wij zullen alleen wijzigingen aanbrengen als de bepalingen niet langer van toepassing zijn of als ze onvolledig zijn, en alleen als de wijzigingen redelijk zijn en rekening houden met uw belangen.
We zullen u (bijvoorbeeld via e-mail of via onze producten) ten minste 30 dagen voordat we wijzigingen in deze voorwaarden aanbrengen, informeren en u de gelegenheid geven ze te herzien voordat ze van kracht worden, tenzij de wijzigingen wettelijk verplicht zijn. Zodra de bijgewerkte voorwaarden van kracht zijn, bent u eraan gebonden als u onze producten blijft gebruiken.
We hopen dat u onze producten zult blijven gebruiken, maar als u niet akkoord gaat met onze bijgewerkte voorwaarden en niet langer deel wilt uitmaken van de Optima-CRM-gemeenschap, kunt u uw account op elk moment sluiten.
b. Accountopschorting of beëindiging
We willen dat Optima-CRM een plek is waar mensen zich welkom en veilig voelen om zaken te doen, zichzelf te uiten en hun gedachten en ideeën te delen.
Als we vaststellen dat u onze voorwaarden of ons beleid duidelijk, serieus of herhaaldelijk heeft geschonden, kunnen we de toegang tot uw account opschorten of permanent uitschakelen. We kunnen uw account ook opschorten of deactiveren als u inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen of wanneer we dit om juridische redenen moeten doen.
Als we een dergelijke actie ondernemen, laten we u weten welke opties u heeft om een beoordeling aan te vragen, tenzij we ons of anderen blootstellen aan wettelijke aansprakelijkheid; onze gemeenschap van gebruikers schaden; de integriteit of werking van onze diensten, systemen of Producten in gevaar brengen of verstoren; waar we beperkt zijn vanwege technische beperkingen; of waar het ons om juridische redenen verboden is dit te doen.
c. Beperkingen van aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor overlijden, persoonlijk letsel of frauduleuze voorstelling van zaken veroorzaakt door onze nalatigheid, of om uw wettelijke rechten te beïnvloeden.
We zullen professionele toewijding betrachten om onze producten en diensten aan u te leveren en een veilige, beveiligde en foutloze omgeving te bewaren. Op voorwaarde dat we met professionele toewijding hebben gehandeld, aanvaarden we geen verantwoordelijkheid voor verliezen die niet zijn veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of anderszins door onze handelingen; verliezen die redelijkerwijs niet te voorzien zijn door u en ons op het moment van het aangaan van deze Voorwaarden; en gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
d. Geschillen
We proberen duidelijke regels te geven zodat we geschillen tussen u en ons kunnen beperken of hopelijk voorkomen. Als er echter een geschil ontstaat, is het handig om van tevoren te weten waar het kan worden opgelost en welke wetten van toepassing zijn.
Als u een consument bent en gewoonlijk in een lidstaat van de Europese Unie verblijft, is de wetgeving van die lidstaat van toepassing op elke claim, rechtszaak of geschil dat u tegen ons heeft, dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de Optima-CRM-producten ("claim") en u kunt uw claim afhandelen bij elke bevoegde rechtbank in die lidstaat die bevoegd is over de claim. In alle andere gevallen gaat u ermee akkoord dat de claim moet worden opgelost door een bevoegde rechtbank in Spanje en dat de Spaanse wet deze voorwaarden en alle claims regelt, ongeacht conflicterende wettelijke bepalingen.
e. Andere
Laatste herziening: 30 september 2020