Politique de données

Cette politique décrit les informations que nous traitons pour prendre en charge Optima-CRM et d'autres produits et fonctionnalités proposés par OptimaSys Group Espagne (Produits).

1. Les types d'informations que nous collectons

Pour fournir les produits OptimaSys, nous devons traiter les informations vous concernant. Le type d'informations que nous collectons dépend de la façon dont vous utilisez nos produits. Vous pouvez apprendre à accéder aux informations que nous collectons et à les mettre à jour en visitant vos paramètres Optima-CRM.

Ce que vous et les autres faites et fournissez.

• Informations et contenu que vous fournissez: nous collectons le contenu, les communications et autres informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits, y compris lorsque vous vous inscrivez à un compte, vous connectez et vous déconnectez, créez ou partagez du contenu et un message ou communiquer avec les autres. Cela peut inclure ce que vous voyez à travers les fonctionnalités que nous fournissons, afin que nous puissions vous donner des conseils sur la meilleure façon d'utiliser les fonctions. Nos systèmes traitent automatiquement le contenu et les communications que vous et d'autres fournissez pour analyser le contexte et ce qu'il contient aux fins décrites ci-dessous.
• Réseaux et connexions. Nous collectons des informations sur les systèmes et outils externes auxquels vous êtes connecté et sur la façon dont vous interagissez avec eux dans nos Produits. Nous collectons également des informations de connexion pour détecter les irrégularités ou les problèmes et être en mesure de les résoudre.
• Votre utilisation. Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez nos produits, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous entreprenez, les personnes ou les comptes avec lesquels vous interagissez et la durée, la fréquence et la durée de vos activités. . Par exemple, nous nous connectons lorsque vous utilisez et avez utilisé nos produits pour la dernière fois. Nous collectons également des informations sur la façon dont vous utilisez les fonctionnalités d'Optima-CRM et d'autres de nos produits.
• Informations sur les transactions effectuées sur nos produits. Si vous utilisez nos produits pour des transactions financières (par exemple lorsque vous effectuez un achat pour contracter ou utiliser un service), nous collectons des informations sur l'achat ou la transaction. Cela comprend les informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations de carte, d'autres informations de compte et d'authentification, ainsi que les coordonnées de facturation, de livraison et de contact.
• Ce que les autres font et les informations qu'ils fournissent à votre sujet. Nous recevons et analysons également le contenu, les communications et les informations que d'autres personnes fournissent lorsqu'elles utilisent nos Produits. Cela peut inclure des informations sur vous, par exemple lorsque d'autres personnes partagent des propriétés avec vous, synchronisent ou importent vos informations de contact.

 

Informations sur l'appareil.

Comme décrit ci-dessous, nous collectons des informations sur et à propos des ordinateurs, téléphones et autres appareils connectés au Web que vous utilisez qui s'intègrent à nos produits, et nous combinons ces informations sur les différents appareils que vous utilisez. Par exemple, nous utilisons les informations collectées sur votre utilisation de nos produits sur votre téléphone pour mieux personnaliser le contenu ou les fonctionnalités que vous voyez lorsque vous utilisez nos produits sur un autre appareil, comme votre ordinateur portable ou votre tablette, ou pour mesurer si vous avez pris une mesure en réponse à une notification que nous vous avons montrée sur votre téléphone sur un autre appareil.

Les informations que nous obtenons de ces appareils incluent:

• Attributs de l'appareil: informations telles que le système d'exploitation, les versions matérielles et logicielles, le niveau de la batterie, la puissance du signal, l'espace de stockage disponible, le type de navigateur, les noms et types d'applications et de fichiers, et les plugins.
• Opérations de l'appareil: informations sur les opérations et les comportements effectués sur l'appareil, par exemple si une fenêtre est au premier plan ou en arrière-plan, ou les mouvements de la souris (qui peuvent aider à distinguer les humains des robots).
• Identifiants: identifiants uniques, ID d'appareil et autres identifiants, tels que les identifiants uniques à Produits d'entreprise Optima-CRM associés au même appareil ou compte.
• Données des paramètres de l'appareil: informations que vous nous autorisez à recevoir via les paramètres de l'appareil que vous activez, tels que l'accès à votre position GPS, votre appareil photo ou vos photos.
• Réseau et connexions: informations telles que le nom de votre opérateur mobile ou FAI, la langue, le fuseau horaire, le numéro de téléphone mobile, l'adresse IP, la vitesse de connexion.
• Données des cookies: données des cookies stockés sur votre appareil, y compris les identifiants et les paramètres des cookies. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies dans la  Politique sur les cookies OptimaSys .

 

2. Comment nous utilisons ces informations

Nous utilisons les informations dont nous disposons (sous réserve des choix que vous faites) comme décrit ci-dessous, et pour fournir et prendre en charge les produits Optima-CRM et les services connexes décrits dans le Optima-CRM Terms. Voici comment:

Fournir, personnaliser et améliorer nos produits.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour livrer nos produits, y compris pour personnaliser les fonctionnalités et le contenu et faire des suggestions pour vous (comme des groupes ou des sujets qui pourraient vous intéresser) sur et hors de nos produits. Pour créer des produits personnalisés qui sont uniques et pertinents pour vous, nous utilisons vos connexions, vos préférences, vos intérêts et vos activités en fonction des données que nous collectons et apprenons de vous et des autres (y compris toutes les  données avec des protections spéciales  qui vous choisissez de fournir où vous avez donné votre consentement explicite); comment vous utilisez et interagissez avec nos produits; et les personnes, les lieux ou les choses auxquels vous êtes connecté et que vous souhaitez utiliser sur et hors de nos produits. Découvrez comment nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre expérience Optima-CRM, notamment les fonctionnalités, le contenu et les recommandations des produits Optima-CRM.

• Informations sur les produits et appareils Optima-CRM: nous connectons des informations sur vos activités sur différents produits et appareils Optima-CRM pour offrir une expérience plus personnalisée et cohérente sur tous les produits Optima-CRM que vous utilisez, où que vous les utilisiez. Par exemple, nous pouvons rendre votre expérience plus transparente, par exemple, en remplissant automatiquement vos informations d'enregistrement (comme votre numéro de téléphone) à partir d'un produit Optima-CRM lorsque vous vous inscrivez pour un compte sur un produit différent.
• Informations liées à l'emplacement: nous utilisons des informations liées à l'emplacement telles que votre emplacement actuel et les entreprises et propriétés que vous êtes à proximité pour fournir, personnaliser et améliorer nos produits, pour vous et les autres. Les informations liées à la localisation peuvent être basées sur des éléments tels que l'emplacement précis de l'appareil (si vous nous avez permis de les collecter), les adresses IP et les informations de votre part et d'autres; utilisation des produits Optima-CRM.
• Recherche et développement de produits: nous utilisons les informations dont nous disposons pour développer, tester et améliorer nos produits, notamment en menant des enquêtes et des recherches, et en testant et dépannant de nouveaux produits et fonctionnalités.

Promouvoir la sécurité, l'intégrité et la sécurité.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour vérifier les comptes et les activités, lutter contre les comportements préjudiciables, détecter et prévenir les mauvaises expériences, maintenir l'intégrité de nos produits et promouvoir la sûreté et la sécurité sur et hors des produits Optima-CRM. Par exemple, nous utilisons les données dont nous disposons pour enquêter sur les activités suspectes ou les violations de nos conditions ou politiques.

Communiquez avec vous.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour vous envoyer des communications marketing, communiquer avec vous au sujet de nos produits et vous informer de nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez.

Rechercher et innover pour une meilleure expérience utilisateur.

Nous utilisons les informations dont nous disposons (y compris des partenaires de recherche avec lesquels nous collaborons) pour mener des recherches de soutien et de l'innovation sur des sujets d'utilisation générale et de progrès technologique.

 

3. Comment nous partageons ces informations 

Vos informations sont partagées avec les autres de la manière suivante:

• Partage sur les produits Optima-CRM
• Publication sur des sites Web et / ou des portails
• Partage via l'exportation de données

Lorsque vous partagez et communiquez à l'aide de nos produits, vous choisissez le public pour ce que vous partagez. Par exemple, lorsque vous publiez des propriétés sur Optima-CRM, vous sélectionnez le ou les bureaux, le niveau de partage MLS vers lequel publier le contenu, les détails d'exportation tels que vers quel collaborateur et dans quel format, ou la publication d'un site Web ou d'un portail .

Les informations publiques peuvent être vues par n'importe qui, sur ou hors de nos produits, y compris s'ils n'ont pas de compte. Cela inclut le contenu que vous partagez sur Optima-CRM qui est publié sur des sites Web et / ou des portails ou exporté via des formats prédéterminés à un public auquel vous fournissez l'accès. Partage sur d'autres forums publics, tels que  Optima-CRM Market Place . Vous, les autres personnes utilisant Optima-CRM, et nous pouvons fournir un accès ou envoyer des informations publiques à quiconque sur ou hors de nos produits, y compris dans d'autres produits OptimaSys, dans les résultats de recherche ou via des outils et des API. Les informations publiques peuvent également être consultées, consultées, partagées ou téléchargées via des services tiers tels que les moteurs de recherche, les API et les applications, sites Web et autres services qui s'intègrent à nos produits.

Contenu que d'autres partagent ou partagent à votre sujet.

Vous devriez considérer avec qui vous choisissez de partager, car les personnes qui peuvent voir votre activité sur nos produits peuvent choisir de la partager avec d'autres sur et hors de nos produits, y compris des personnes et des entreprises en dehors du public avec lequel vous avez partagé. Par exemple, lorsque vous partagez une propriété avec des collaborateurs ou des comptes spécifiques, ils peuvent télécharger, faire une capture d'écran ou partager ce contenu à d'autres personnes sur ou hors de nos produits, en personne ou par des moyens électroniques.

Informations sur votre statut actif ou votre présence sur nos produits.

Seuls les rôles d'utilisateur autorisés dans votre bureau principal ainsi que nous-mêmes peuvent voir des signaux leur indiquant si vous êtes actif sur nos produits, y compris si vous êtes actuellement actif sur Optima-CRM, ou la dernière fois que vous avez utilisé nos produits.

Applications, sites Web et intégrations tierces sur ou utilisant nos produits.

Lorsque vous choisissez d'utiliser des applications, des sites Web ou d'autres services tiers qui utilisent ou sont intégrés à nos produits, ils peuvent recevoir des informations sur ce que vous publiez ou partagez. Cependant, les informations accessibles sont limitées aux informations que vous avez partagées ou publiées, visuellement ou dans le code.

Partage avec des partenaires tiers

Nous travaillons avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir et à améliorer nos produits ou qui utilisent les outils commerciaux Optima-CRM pour développer leurs activités, ce qui permet d'exploiter nos entreprises et de fournir des services aux personnes du monde entier. Nous ne vendons aucune de vos informations à quiconque et nous ne le ferons jamais. Nous imposons également des restrictions strictes sur la façon dont nos partenaires peuvent utiliser et divulguer les données que nous fournissons. Voici les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations:

1. Partenaires qui utilisent nos services d'analyse.

Nous fournissons des statistiques agrégées et des informations qui aident les personnes et les entreprises à comprendre comment les gens interagissent avec les produits OptimaSys. Par exemple, nous affichons des informations démographiques et autres agrégées qui les aident à comprendre les interactions avec leur compte.

2. Partenaires de mesure.

Nous partageons les informations vous concernant avec des sociétés qui les regroupent pour fournir des rapports d'analyse et de mesure à nos partenaires.

3. Partenaires offrant des services dans nos produits.

Lorsque vous vous abonnez pour recevoir du contenu premium, ou acheter quelque chose d'un vendeur dans nos produits, le créateur ou le vendeur de contenu peut recevoir vos informations publiques et d'autres informations que vous partagez avec eux, ainsi que les informations nécessaires pour terminer la transaction , y compris les coordonnées logistiques et les coordonnées.

4. Fournisseurs de services.

Nous fournissons des informations et du contenu aux prestataires de services qui soutiennent nos activités, par exemple en fournissant des services d'infrastructure technique, en analysant la façon dont nos produits sont utilisés, en fournissant un service client, en facilitant les paiements ou en menant des enquêtes.

5. Chercheurs et universitaires.

Nous fournissons également des informations et du contenu aux partenaires de recherche et aux universitaires pour mener des recherches qui font progresser les études et l'innovation qui soutiennent notre entreprise ou notre mission et améliorent la découverte et l'innovation sur des sujets de bien-être social général, de progrès technologique, d'intérêt public, de santé et de bien- être.

6. Application de la loi ou demandes légales.

Nous partageons des informations avec les forces de l'ordre ou en réponse à des demandes légales dans les circonstances décrites ci-dessous.

 

4. Notre base juridique pour le traitement des données

Nous collectons, utilisons et partageons les données dont nous disposons de la manière décrite ci-dessus:

• si nécessaire pour remplir nos Conditions d'utilisation d'Optima-CRM
  • conforme à votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres Optima-CRM;
  • si nécessaire pour se conformer à nos obligations légales;
  • pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui;
  • si nécessaire dans l'intérêt public et
  • si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, y compris nos intérêts à fournir un service innovant, personnalisé, sûr et rentable à nos utilisateurs, à moins que ces intérêts ne soient outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux qui nécessitent la protection des données personnelles.

 

5. Comment vous pouvez exercer vos droits prévus par le RGPD

En vertu du règlement général sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de porter et d'effacer vos données. En savoir plus sur ces droits et découvrir comment exercer vos droits dans le GDPR. Vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de vos données et de les restreindre, notamment:

• le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à des fins de marketing direct, que vous pouvez exercer en utilisant le lien dans ces communications marketing, et
• le droit de vous opposer à notre traitement de vos données lorsque nous effectuons une tâche dans l'intérêt public ou poursuivons nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers.

 

6. Conservation des données, désactivation et suppression des comptes

Nous stockons les données jusqu'à ce qu'il ne soit plus nécessaire de fournir nos services et nos produits OptimaSys ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, selon la première éventualité. Il s'agit d'une détermination au cas par cas qui dépend de facteurs tels que la nature des données, les raisons pour lesquelles elles sont collectées et traitées et les besoins de conservation opérationnels ou juridiques pertinents. Par exemple, lorsque vous recherchez quelque chose sur Optima-CRM, vous pouvez accéder à cette requête et la supprimer de votre historique de recherche à tout moment, mais le journal de cette recherche est supprimé après six mois.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons les éléments que vous avez stockés, tels que les photos et les détails de votre propriété, les informations de contact, etc., et vous ne pourrez pas récupérer ces informations ultérieurement. Si vous ne souhaitez pas supprimer votre compte mais souhaitez arrêter temporairement d'utiliser les Produits, vous pouvez désactiver votre compte à la place. Pour supprimer votre compte à tout moment, veuillez nous contacter en  en ouvrant un ticket d'assistance .

 

7. Comment nous répondons aux demandes légales ou prévenons les préjudices

Nous accédons, conservons et partageons vos informations avec les régulateurs, les forces de l'ordre ou autres:

• En réponse à une demande légale, si nous croyons de bonne foi que la loi nous y oblige. Nous pouvons également répondre aux demandes légales lorsque nous croyons de bonne foi que la réponse est requise par la loi dans cette juridiction, affecte les utilisateurs de cette juridiction et est conforme aux normes internationalement reconnues.
• Lorsque nous croyons de bonne foi qu'il est nécessaire de: détecter, prévenir et combattre la fraude, l'utilisation non autorisée des produits, les violations de nos conditions ou politiques ou toute autre activité nuisible ou illégale; pour nous protéger (y compris nos droits, biens ou produits), vous ou d'autres, y compris dans le cadre d'enquêtes ou d'enquêtes réglementaires; ou pour prévenir la mort ou des lésions corporelles imminentes. Par exemple, le cas échéant, nous fournissons et recevons des informations de partenaires tiers sur la fiabilité de votre compte pour prévenir la fraude, les abus et autres activités nuisibles sur et hors de nos Produits.
• Les informations que nous recevons à votre sujet (y compris les données de transactions financières liées aux achats effectués avec Optima-CRM) peuvent être consultées et conservées pendant une période prolongée lorsqu'elles font l'objet d'une demande ou d'une obligation légale, d'une enquête gouvernementale ou d'une enquête sur d'éventuelles violations. de nos conditions ou politiques, ou autrement pour éviter tout dommage. Nous conservons également les informations des comptes désactivés pour des violations de durée pendant au moins un an pour éviter les abus répétés ou d'autres violations de durée.

 

8. Comment nous opérons et transférons les données dans le cadre de nos services

Nous partageons des informations à l'échelle mondiale, à la fois en interne et en externe avec nos partenaires et avec ceux avec lesquels vous vous connectez et partagez dans le monde entier conformément à cette politique. Les informations contrôlées par OptimaSys Group Spain seront transférées ou transmises à, ou stockées et traitées en Espagne, en France et au Royaume-Uni ou dans d'autres pays en dehors de votre lieu de résidence aux fins décrites dans la présente politique. Ces transferts de données sont nécessaires pour fournir les services énoncés dans les Conditions Optima-CRM, et pour opérer et vous fournir nos produits à l'échelle mondiale. Nous utilisons  Clauses contractuelles types  approuvées par la Commission européenne et s'appuyant sur le site  décisions d'adéquation  concernant certains pays, le cas échéant, pour les transferts de données de l'EEE vers d'autres pays.

 

9. Traitement des données ImmoMarket.net

Le site B2B (Busines To Business) hébergé sur immomarket.net est un site public où les visiteurs peuvent choisir de contacter pour les propriétés publiées. Les données sont transmises à l'entité éditrice, mais restent à tout moment enregistrées par et la propriété d'OptimaSys Group Spain SL.

 

10. Comment nous vous informons des modifications apportées à cette politique

Nous vous informerons avant d'apporter des modifications à cette politique et vous donnerons la possibilité de revoir la politique révisée avant de choisir de continuer à utiliser nos produits.

 

11. Comment contacter OptimaSys pour des questions

Si vous avez des questions sur cette politique, vous pouvez nous contacter comme décrit ci-dessous.

Le responsable du traitement de vos informations est OptimaSys Group Spain, que vous pouvez  contacter en ligne  ou en écrivant à:

OptimaSys Group Spain S.L.
Calle Alfredo Palma 10
29603 Marbella, Malaga
Espagne 

 Date de la dernière révision: 7 juillet 2020